罗技现在怎么保修？

小萨 · 发表于 2015-4-7 22:28

有个g400在保，偶发掉电故障。咨询客服让我自费寄到售后，检测确有问题的话可能更换g402。那么问题来了:
1.偶发的事情他肯定能检测出来么，检测不出再给我发回来，还是我让他留着直到检测出来？毕竟邮费我出。
2.客服说400和400s停产了，给我换402，但我400手感习惯了，我不同意啊。在我看来宁愿用400,要么给换500也行，反正哥用不惯402啊！
3.现在所谓的换新是换良品么，就是也换个修过的？

飞向天空的鸟 · 发表于 2015-4-7 23:10

我也想知道

xu4772410 · 发表于 2015-4-8 09:41

应该书翻新的

利奥 · 发表于 2015-4-8 11:27

更换个锤子啊！
我最近才修了个G500，停产了都没给更换，直接修的，换了微动，换了线材；另一个朋友的602也是修，没给换，而且还是快递到付。反正罗技现在的质保没以前给力了，挺他妈寒心的，关键是一修就是一个星期，我们这还是重庆主城，有罗技售后点的，坐地铁也就30小时，都要一个星期。

利奥 · 发表于 2015-4-8 11:30

然后当时听那个售后人员说，罗技现在的态度是能修就不换，鼠标没太大问题别指望换。
不过我倒是没什么，G500配色经典，还不愿意换G500S呢，况且换了也是所谓官翻，还不是其他人的二手，想想就不舒服，就是等得时间太长了，很蛋疼。
但是呢，人嘛，总觉得这保修政策不如以前给力了，这只修不换就有点小不爽。

利奥 · 发表于 2015-4-8 11:30

利奥发表于 2015-4-8 11:27
更换个锤子啊！
我最近才修了个G500，停产了都没给更换，直接修的，换了微动，换了线材；另一个朋友的602 ...

说错了，做地铁加上走路也不过30分钟。。。。

gato_shin · 发表于 2015-4-8 11:32

1.看那个点良心
2.只能换同等级产品，这里不是销售不会给你加钱换500的
3.良品备件有可能是新的也有可能是官翻

另外四楼@利奥双击如果那个售后点能修的话只修不换这已经不是一天两天了，有火气就去骂傻逼亚昆吧

dark77 · 发表于 2015-4-8 11:35

1.一般来说他留测能检测出来
2.只能给你换402，罗技又更新售后标准了，现在是不允许维修，只能更换
3.给你的是全新的，不过保修不能按全新的走，按你之前的

利奥 · 发表于 2015-4-8 11:37

gato_shin 发表于 2015-4-8 11:32
1.看那个点良心
2.只能换同等级产品，这里不是销售不会给你加钱换500的
3.良品备件有可能是新的也有可能 ...

我的态度一直都是要么换全新，要么修，确实不想用官方二手；但是对于罗技中国售后的态度转变，确实令人有很大的心理落差。
以前一直认为罗技最大的优势就是保修，售后服务好，现在开来也被池子染黑了。

伽利略的摆钟 · 发表于 2015-4-8 11:47

利奥发表于 2015-4-8 11:27
更换个锤子啊！
我最近才修了个G500，停产了都没给更换，直接修的，换了微动，换了线材；另一个朋友的602 ...

30个小时也挺久了。。。

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