【最烂售后】史上最烂的售后，消费者之母，北京雷蛇

YoSign · 发表于 2015-1-13 10:43

本帖最后由 YoSign 于 2015-1-14 11:12 编辑

1.14 更新有雷蛇客服打电话跟进问题，处理还算积极吧，等待处理结果
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之前买的金环蛇丢帧，在铝垫和桌面上几乎不能使用。
打电话给客服，我就说一句话就开始挑我毛病，意思是不是产品问题，是我的问题，又让我关360又让我重启再又装他们巨难用的驱动，折腾一个上午没弄好，最后告诉我，十分抱歉可能是硬件问题，可能NMB啊！白浪费我一上午时间！然后告诉我本城市有服务站必须去服务站，否则要走他们又长又烂的流程，邮费还得自己顺丰的，反正意思是你不去就玩死你，最后给了我地址。

我起个大早兜了一小时地铁就去了，到那客服翘着二郎腿告诉我您这鼠标现在没货，我说TM早干嘛了，人很淡定，巨悠闲地说傻逼客服也不知道我们这没货，呵呵，你们内部自称傻逼……我压着火坐那等检测，测半天我看就一破布鼠标垫跟那划拉，我说我这鼠标在桌面上和铝垫上丢帧，人不理接着划拉…这检测方法和设备也是醉了。然后弄半天说没检测出问题，检测出来给你打电话，等我们有货了你再来一趟吧，我来NMB啊，溜我玩呢，我说能寄给我么，人说因为我是同城的（因为我是同城的！）邮费需要我支付…

最后这意思我算明白了，想走售后呵呵，玩死你！综上，如果您买雷蛇产品，遇到质量问题，请自己修或者扔了。
我活这么大这是我见过最烂的售后了，售后弄的跟客户有仇一样！

远离灯厂，远离雷蛇！不然您花钱养的售后在产品有质量问题时会把您玩死…

supergu000 · 发表于 2015-1-13 10:56

雷蛇坑B，黑寡妇一年轴坏了，蝰蛇一年也爆炸，靠

KimoJi~ · 发表于 2015-1-13 11:00

其实售后什么都基本都是外包，这些事都是难免的，楼主在哪个城市可以说一下~

adile · 发表于 2015-1-13 11:02

节哀节哀

hangdaxian123 · 发表于 2015-1-13 11:03

国内的售后就是太不正规了，都是电脑城一个破角落，客服跟大爷似的，所以从不去百脑汇中关村这种地方，一个个人摸狗样的看着就烦

dark77 · 发表于 2015-1-13 11:08

我这售后原则上和你是一样的，不过态度比较好，另外女的长的也还行，哈哈

wlandytex · 发表于 2015-1-13 11:10

我们本地雷蛇售后都是联想售后在搞，服务态度都还不错。你鼠标在普通布垫上有没有试试丢不丢帧？飞利浦的光头在树脂垫上就丢帧厉害。

jilixinye · 发表于 2015-1-13 11:12

在铝垫和桌面上几乎不能使用

呵呵
没觉得售后有什么特别不妥现在不都这样

YoSign · 发表于 2015-1-13 11:19

jilixinye 发表于 2015-1-13 11:12
呵呵
没觉得售后有什么特别不妥现在不都这样

好的，我朝消费者典范

YoSign · 发表于 2015-1-13 11:20

KimoJi~ 发表于 2015-1-13 11:00
其实售后什么都基本都是外包，这些事都是难免的，楼主在哪个城市可以说一下~

楼主北京

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