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RGB(37, 37, 37)">北京麒麟网文化股份有限公司总裁盖延玲出席2014年中国产业年会并作主题演讲《以用户为核心重塑游戏本源》，盖延玲表示游戏行业近年来获得了巨大发展，端游逐渐地沉淀，页游继续成熟，手游成为近年的新秀，发展迅猛，手游行业诞生得虽然晚，但是发展的速度和膨胀的规模远远超出了我们的想象。不过这些表面繁华的背后，相信很多人可以感觉到一种浮躁的情绪在这个行业蔓延。近两年我们越来越关注游戏的IP、在线、充值的新鲜玩法和功能，营销的炒作的话题。忽略了最重要的问题，就是游戏行业存在着发展的根基，我认为就是以用户、玩家为核心，今天的汇报主题：“解决《以用户为核心，重塑游戏的本原》”，也是麒麟网多年来一贯的宗旨。
以下为盖延玲演讲全文实录： 现在业内有些人觉得，职位职务高了工作就应该笑，我认为很短视，这个态度只是为项目做的，并不是为玩家做的，说直白一点就是工作的不负责，不管名片的title是什么，这个只是一个称谓，职位职务的高低往往是为玩家提供游戏服务的人，游戏服务的对象就是广大的玩家，服务内容就是为他们提供游戏的产品和服务，在游戏行业已经忽略了这个事实，越来越浮躁，认清自己很重要。 我在这个行业也是一个新兵，但是也是一个老玩家，有些人跟我一样有这种经历，就是在进入游戏行业前是经历了从游戏的玩家到业内人士的转变，曾经是一个十分痴迷玩游戏的一个玩家，那个时候游戏行业刚刚起步，玩家可以选择的游戏跟现在相比相差太大，当时游戏很少，当时以休闲放松的心态玩游戏，当时被我身边的人认为有一点不务正业，根本也没有想以后有机会进入游戏行业。后来也是因为玩游戏的关系，我加入了麒麟网，完成了身份的转变，从一个纯粹的游戏玩家变成了一个游戏公司的参与者，之前疯狂玩游戏的经历也终于派上用场。我们常常说换位思考，把自己放在别人的视角进行思考，我们才知道什么样的游戏吸引人，游戏怎么样优化更让人舒服，让我深刻体会到重视玩家和用户的体验性是多么重要。其实就是以人为本，以玩家为核心。 现在游戏给人的明显感觉就是压力越来越大，端游确实不好做，端游现在的开发成本也高，端游做不起，页游不好做，手游的变数太大。而且游戏的厂商数量猛涨，新的创业者多如牛毛，所以麒麟跟大家一样感到压力很大，你现在想比别人聪明，但是一定有比你更聪明的人，想比别人勤奋，但是一定有比你更勤奋的。很多人都问怎样才能在这样激烈的竞争中存活，怎么样才能在这个“毛毛虫游戏”当中脱颖而出，这个对我们的困扰很久。想明白之后以后答案其实很简单，为什么要玩游戏，或者玩家为什么要花钱玩你的游戏，原因只有两个字“好玩”。现在已经是玩家主导的时代，并不是我们的游戏选什么样的玩家，而是玩家决定玩什么游戏。产品可以吸引玩家，获得玩家认可，才是唯一的王道，我们现在可以做的就是回归到游戏的本原本源，回归到游戏的最纯粹的游戏乐趣，以用户的体验为核心，让玩家感觉到开心、玩得舒服，只有玩家赢我们才能赢。 麒麟在创业的道路上走了很远，自从2009年我们退出第一款自主研发的游戏已经经历了六个年头，我们出的了一些《梦幻聊斋》之类的，等最近几年也形成了一些品牌，我们自己也研发了一些3D引擎，我们不断掌握核心技术，我们没有忘记初心：将玩家作为整个工作的核心。自麒麟创立以来我们始终把玩家放在第一位，道理很简单，如果你作为这个玩家对于游戏不满意，还有什么资格要求玩家喜欢你的游戏？很多研发者都是闭门造车，做一些自己觉得很酷的玩法系统，自己感觉良好，但是游戏上去之后大部分游戏觉得很傻眼，就是因为没有换位思考，没有把玩家放在第一位，游戏成本的开发就是玩家的需求，不能被玩家认可的都是失败的产品。这个里面应该是游戏研发运营推广，做玩家喜欢的游戏，上玩家喜欢的活动。今天用户为核心的主题有一点泛不太好讲，大家可以随便搜一搜，公司的官网大部分的公司都是写的“以玩家为本”，口号说得好，但是做得好很难。我们一直要求把公司员工放在最挑剔苛刻的玩家立场，我们重视用户的意见，与用户互动，不断地改进提高产品质量的同时，我们注重于用户需求的快速反应，使“以用户为核心”不会成为一句空谈。举一个例子：我们上个月初的“洪荒之灵”开启，有玩家反馈开放六个副本实在太耗力气了，天天比上班都要准时，而且比上班都要累，收到反馈之后研发部门做出反应，五个工作日提高了副本收益和降低了副本的频次，客户大量反馈改动太贴切了，这个就是其中的一个小例子。所以我们一直在各方面进行不断的尝试和优化，让玩家玩得更方便。提高反应速度，更快地处理玩家的问题，加入一些比较流行的玩家需求。细节往往决定游戏的成败，聆听用户需求，优化产品体验贯穿了我们所有工作的流程。不断的积累、试错过程中我们收获了用户的认可，我们现在的体会证明了当时我说的话：玩家赢了我们才能赢。 跟圈内一些朋友聊天的时候我们怀旧，过去的游戏那么好做，游戏做出来上线，然后就轻松赚钱。过去游戏行业好做，因为产品不太成熟也不够繁荣，那个时候游戏厂商不太多，所以玩家选择的非常少，往往都是厂商说什么好玩，玩家就跟着玩，跟现在这种教育式的方法差不多，你告诉玩家该怎么样玩他们就去乖乖去玩。现在不一样了，玩家越来越聪明了，已经可以跟游戏厂商进行谈判了，他们会自己选择喜欢的游戏和玩法，所以过去的模式已经不再适应于现在，原来的卖方市场现在改为买方市场。现在手游数量真的非常惊人，但是同题材的游戏命运都不一样，少数游戏很红，大多数的无人问津，你不把玩家放在心里，他就不把你放在眼里。这种情况下我们需要让自己静下来、慢下来，让我们自己的心态跟市场接轨，不要脱离市场，回归游戏的本原，要倾听用户，顺应玩家需求，得到他们的认可。 麒麟在2014年在手游上面做了一些布局，我们在成都建立了一个研发中心，在北京成立了自研中心，我们准备2015年一款到两款手游上线，重点还是放在端游，我们明年的1月份，《画皮世界二》《画皮世界2》要进行测试，准备上半年推出。 我已经过了知天命之年，以前都是80后，现在转眼把90后当成了重心，有的时候看到公司里面工作的孩子们真的感觉很欣慰，我很庆幸他们跟我们有一样的初心和热情，本着创业精神的工作，不断尝试更多的有趣点子，更好地服务玩家。未来属于年轻人，游戏的未来属于他们，属于善于聆听玩家的人，属于找回游戏本原本源的人，我们这些人肩负着有关游戏行业前驱者的使命，我们未来会有更多的有内涵的作品。谢谢大家！
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