说一个关于雷蛇售后的问题（奥罗波若蛇）

anhei4988

13年1月份1055入手了一个奥罗波若蛇
大概用了半年左右，鼠标后盖开始松动，我没当回事，毕竟是普遍问题
有段时间玩LOL特别疯狂，有一天遇到复仇者联盟一样的对手，天线宝宝一样的队友的时候
一激动，结果后盖直接压塌了，然后想着是人为的，当时就没去找售后，一直放在家里当手办了
今年上个月突然想拿出来用哈，（后盖虽然坏了但还是能用）结果连上鼠标然后就没反应了，不管是无线还是有线
插上鼠标没有一点反应.换了两个笔记本测试也一样，确定是鼠标坏了

然后我打算把鼠标邮寄给雷蛇售后
售后告诉我，后盖人为损坏不可以换新
我说那你把我鼠标修好能用就行，后盖我去买个用就可以了
然后售后告诉我雷蛇售后政策是换新，没有维修这一说法
然后我就被卡住了，因为后盖上面是贴了SN码的，所以保修都是看后盖，结果又因为后盖坏了，又不能换新，又不能保修
我态度还是比较强硬，那边说在帮我想想办法，大概一周之后回复了，今天才第二天

anhei4988

wlandytex

只要壳坏了，碎了，都算人为的，人为原因走售后就只能看人品了。

anhei4988

ElectricRemo 发表于 2014-6-19 11:33
人为损坏过当然不能

损坏的只是后盖，主体并没有损坏，我要求修好就行，后盖我可以再买一个

gzg_5418

这种就是看售后心情，高心了就帮你换新了，如果你是大胸妹子自拍一张，马上屁颠屁颠的帮你换新并索要各种联系方式以便 “回访” 哈哈哈哈

ElectricRemo

人为损坏过当然不能

ElectricRemo

anhei4988 发表于 2014-6-19 11:48
损坏的只是后盖，主体并没有损坏，我要求修好就行，后盖我可以再买一个

怎么能证明你人为损坏的只是后盖？换了什么售后都这样

anhei4988

ElectricRemo 发表于 2014-6-19 12:17
怎么能证明你人为损坏的只是后盖？换了什么售后都这样

亲，鼠标表面完好无损，后盖本来就松动，我拿去保修，是按照保修条例行事，这是国家三包赋予的权利，如果要坚定鼠标主体是否非人为，那需要售后自己拿出检测单来，并不是我来证明鼠标是否符合保修条例
就说我之前保修的一个罗技G500 长时间按，鼠标双击了，这个算不算人为，不算吧，却是是使用强度大了，这个因个人手劲有关，而且当初送修的时候鼠标线外面的编织层也被磨断了，可罗技还是给我个了过G500S。

我不要求雷蛇给我换新，只要求帮我修好，我能用就行，后盖不给换我没意见，我大不了自己花钱买一个后盖就可以了，而且本来后盖跟主体就是分离式的。

小墨点

产品好坏  售后质量 占很大一个比例

恋恋2046

2年的质保换来的就是这个答复吗。。。好吧~~