本帖最后由 vincent1787 于 2014-5-17 11:15 编辑
首先吐槽下自己. 主题没表述清楚.
这个 键盘是仅拆五分钟的键盘[这个信不信无所谓的.]我不想按日期折价退款. 我只想要这个键盘在保修期内给予我保修. 我只想修不想退. 我只想修不想退. 聊天记录后面也提到了.
我只想修.不想退这个键盘.别说用多久.新旧问题了.我只想修好它.自己留着. 客服在后续的售后过程中.[我要求修.不退款.以后]
客服在后续过程中.索要产品发票.[邮寄给我的时候没有发票.当时打电话给新蛋说凭SN质保.电话记录没有了.QQ记录有] 客服人员以当时太久远了.之前是事情不是他负责.查不到了.没有发票不给保修.
过后.有说.收件的时候缺少 键帽.让我像收件快递员索要证据.[发键盘的时候.键盘是完好.不缺键帽.] 续.让快递收件员致电400xxxx以后.客服又说要什么快递公司专用章.又说要当天的快递发件记录和快递底单.[这个事情过去有 一个月了]
最后的处理结果是无奈的7折退款.嗯.都是自己的原因.说点题外的事情给大家参考一下吧. =========================================================
在新蛋买东西(虽然以后不会去了).一定要索要发票.一个u盘.一个cpu.一个主板.一个电饭锅.反正什么东西都要索要发票 小东西大东西都要索要发票. 千万不要听信凭SN保修.凭序列号保修.凭交易单号保修等等.
QQ截图没有用.电话录音也没用. 一定要发票. 而且 如果购入多件电子产品. 不要它提供的 电脑配件 1000RMB 这样的发票. 一定要详单. 电脑配件1000RMB .比如你两条内存坏了.他是不会给你保修的. 因为你坏的是内存. 你的发票是电脑配件. 和你坏的东西不符. 不能提供保修
买好产品一定要在这个产品页截图.保修一年就是保修一年. 加300延保一年就是加300延保一年 新蛋没有产品快照. 这个产品卖没了. 之前说十年. 他改口了变成一年了. 那就是一年了. 你没地方说理去. 你没证据. 真的.
如果你的物品坏了. 邮回新蛋的之前. 一定要在快递人员面前验货. 验货无误后.盖上已验货. 或者拍照以后在发货 要么到了那边少了什么. 里面东西不对. 里面东西人为损坏. 是你这边的责任. 不是他那边的责任. 新蛋会签收. 然后过几天.或者一周以后给你打电话告诉你少东西. 缺东西. 东西不对. 而不是当着快递的面打电话 返修产品回来之前一定要保留快递底单. 一定!!! 不一定新蛋什么时候就要. 我之前那个是3.4个月以后管我要的.
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朋友送的.拿来keyboardtest了一下.没问题直接收了.今天心血来潮拿出来对比手感.结果五分钟以后出现频繁断电情况.
遂联络新蛋...
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