呵呵我就发图不说话-外设水上乐园-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

梅香近雅清寒 · 发表于 2014-5-12 00:41

简单爱_ 发表于 2014-5-12 00:27
你看.价格错了.你就跟买家协商.或者像楼下的朋友说的一样.把老板叫过来直接那个价格卖掉...总之解决办法 ...

谢谢你的建议，在那种情急的情况下我是没有想那么多，我是先取消再与客户商量，不过现在一定要非常仔细了，不能再上传错价格了，在这也给我上了一堂很深刻的课。

梅香近雅清寒 · 发表于 2014-5-12 00:52

在这也向楼主道个歉吧，真的不是有意取消订单的，希望你能理解小商家的小失误。把这件事放开其实什么也没有，我以前下过几个单也是被商家自己取消了，我一般转身就忘去看看别的店铺了，希望楼主放开，人生不如意的事情很多，不要过分纠结一件事情，这样会很累的。我们也做好了让你投诉的准备，晚安。

gatwin · 发表于 2014-5-12 09:00

我竟然看完了。说实话，直接取消订单肯定不对。自己错了就是错了。如果是肉哥或光头出这样的错直接就送了，还把别人直接拉黑也太那啥了。当然LZ说话客道点比较好。

别动我的头 · 发表于 2014-5-12 09:24

梅香近雅清寒发表于 2014-5-12 00:06
我们大家都会有疏忽犯错的时候，麻烦见到价格特别低的商品先和客服咨询下再拍，不要以这个作为威胁的理由 ...

看到这条我不忍直视。。。话说价格低，不也是商家挂出来的吗？你的工作失误为什么要让消费者买单？应该是你去跟消费者沟通，而不是单方面毁约吧。
记得有条新闻也是电商挂错价了，一小时拍出上百件，电商为了声誉依然发货，认赔！

cuoyibipcwaishe · 发表于 2014-5-12 10:40

什么一个情况这。。

puhuiqq · 发表于 2014-5-12 11:06

当时是雷蛇公司犯了这个错误，但是最后都是1折，知道卖家不容易，但是单方面关闭订单，是违规的，不予买家沟通，所以买家没有错的，只不过有些好说话，有些难说话，看怎么处理，送个小赠品，优惠劵都是可以的，这样心里就平衡了，
著名游戏周边厂商雷蛇便最近便遇到了麻烦。雷蛇在英国开的网店三天前出了点小毛病，用户购买雷蛇新款平板电脑Edge时输入“1234”代码便可享受1折的优惠，相比Edge原先较高的售价，这些订单的价格几乎等于免费赠送。
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　　这则消息一经公布便引起了当地网友的疯狂抢购，在雷蛇关闭交易之前已经有数千人下了订单。在沉默了两天后，雷蛇CEO Min-Liang Tan宣布：“虽然这次网站错误纯属意外，但以1折价格购买了雷蛇Edge的用户请放心，雷蛇公司仍然会履行承诺发货，你们仍将享受和普通消费者一样的待遇。”
　　随后雷蛇的CEO在Twitter上发布消息称，虽然这批订单由于价格过低会给雷蛇带来巨额经济损失，但公司仍会将用户的利益摆在第一位，仍会为这些用户提供Edge平板电脑。由于低价订单的数量十分巨大而目前Edge又面临产能不足，这些用户可能要等上一段时间，不过想必他们也不会介意的。■

梅香近雅清寒 · 发表于 2014-5-12 11:10

别动我的头发表于 2014-5-12 09:24
看到这条我不忍直视。。。话说价格低，不也是商家挂出来的吗？你的工作失误为什么要让消费者买单？应该是 ...

我也看过一个新闻，有个电商在双十一那天价格搞错了，导致很多买家拍他的商品，如果全部发货的话会亏30多万，然后他们在店铺上做了一个公告，道歉并请求买家退款，结果买家都很善意的把款退了，大大减少了损失，我还是相信善良的买家居多的。

梅香近雅清寒 · 发表于 2014-5-12 11:35

gatwin 发表于 2014-5-12 09:00
我竟然看完了。说实话，直接取消订单肯定不对。自己错了就是错了。如果是肉哥或光头出这样的错直接就送了， ...

都怪自己不是土豪

路飞打黑轴 · 发表于 2014-5-12 12:33

强烈谴责....并道歉恢复我方声誉并作出赔偿及合理解释否则我将中断与店方贸易往来~ 将事态告知消协并将恶劣影响扩散其他买家让你GDP程指数下滑股点暴跌货币贬值进入经融危机至终卖方破产跑路并遭人肉搜索成为2014 电商劣迹头条号外号外

凹凸游侠 · 发表于 2014-5-12 13:37

这种事还用看。贪小便宜或许是道德上面的问题，但是不履行自己的责任，想方设法逃避失误就是法律层面的事情了。而且客服明显后续处理手法有问题

另外，淘宝能单方面取消订单么？我以前也遇到这种事，不是要买家确认的么，还是天猫商城本来就可以这么做？

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