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中国的消保法这个流程还是没有走畅通起来，无理由退货可以，但是必须承担双程邮费，淘宝就是这么干的；卖二手也不一定就是无素质买家造成的，我想这部分数量比起厂商给京东的“官翻”“隐患”货要少的多，当厂家大批量供货时，我想京东不可能成批的去检验（话说京东有这方面能力的检验员么），即便是送第三方检验或是请专业的人士来检验，成本怎么算？而据我说知，包括X宁，X美在内的很多电商产品的入库管理真的是十分混乱，碰上大促销大量入库囤货的时候，一皮卡来了，人手忙不过来，就清点个数，连型号到底是不是对的上都没有核准；那么当这批货一旦通过电商卖给了消费者，消费者说有问题，退回电商，电商再去找厂商自然会踢皮球，因为这本身就存在一个第三方损毁问题，消费者说是产品有问题，厂商说我出给你的货没问题，你现在卖出去了再来找我，天下有这道理？其中意思不言而喻，那么到底是运输损毁（包括入库和出库）还是消费者损毁呢，谁也扯不清了，当这种事情发生多了，电商也学精了，碰上个真正遇到残次品的消费者，不给退，那么消费者就吃了哑巴亏了，这部分人就是楼主了，投诉无门上相关论坛发帖广而告之。
再一个，关于产品的质量检测，也是个踢皮球，或者说压根没有一个检验的标准来衡量，比如说鼠标双击，大家都知道，双击有个频率的，按十次双击一次是双击，按一百次双击一次也是双击啊，这方面的检测工作我相信售后的人员没有我们论坛的玩家专业，消费者说有问题，厂家售后检测说没问题这种事情屡见不鲜，见怪不怪。
中国的互联网电子商务近十年来发展太迅猛了，卖啥的都开网店，而中国的实体售后流程到现在都没走流畅的情况下，更何况是将实体售后的模式照搬到互联网了。 |
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