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（征求意见稿） RGB(242, 242, 242)">官方售后邮寄地址：北京东城区永外大街万朋商场四层C006，收件人：中嘉技科技有限公司。邮编:100075。 售后客服电话：400-002-5562 企业QQ：400-002-5562 （服务时间，9:00-17:30,国家法定节假日及特殊情况除外） 根据《中华人民共和国产品质量法》、新版《中华人民共和国消费者权益保护法 》之规定，我公司特制定赛睿电子产品质量保证政策如下： 一、质保期限 赛睿对旗下电子产品实施有限度的质保，销售日期起12个月内、总代出货日期起15个月内、生产日期起18个月，当产品出现符合售后标准的故障时可免费换新（对停产和无货的产品提供等价的同类型产品），超出质保期的可自费维修。换新品享受剩余质保期。 二、质保范围 质保产品仅限赛睿在中国大陆地区销售的正品行货，在其他国家、地区进行销售的产品、假货或者其他非法渠道取得的产品不适用； 鼠标垫、脚贴、T恤等非电子产品不在质保范围。 二、质保渠道 1. 代理商和经销商渠道：负责所在地区的上门用户的售后工作，对非本企业售出的产品不得推诿。对质保期内符合条件的产品施行即时换新，疑难问题及时与官方售后沟通解决。不良品定期由指定物流发往官方售后检测，该物流费用由我方承担。 2. 官方售后渠道：负责售后政策的制定、发布、解释、实施、监督。受理个人用户的不良品的换新、仲裁。受理各种投诉、建议。 三、质保凭证 1. 发票:请使用正规机打发票，手写或手撕发票必须提供机打出库单。 2. 网购截图:第三方网购平台的新品购买截图，非本人购买需提供辅助证据。 3. 产品SN码:SN码对应的质保期可通过关注微信公众号“itspt_com”自助查询。 四、售后物流 1. 用户所在地区有赛睿代理商或经销商的，请用户自行上门质保。 2. 用户所在地区没有赛睿代理商或经销商的，请采用顺丰到付的形式发往官方售后。产品经查验质保期和检测通过后七工作日内发回新品（不含运输时间），邮费由我方承担；若故障无法检出，经沟通后退回，邮费由用户承担。对于“网购七天无理由退货”的用户，产生的物流成本由用户承担。 五、网购七天无理由退货 通过网络渠道购买的 外设产品，用户有权自收到商品之日起七日内退货； 七天无理由退货范围内的外设产品不包括：含有游戏道具、礼包或有价值数据的产品；以附赠品形式发售的产品。 七天无理由退货服务由售出商品的代理商和经销商负责，需提供网络交易记录和退货记录打印件，随产品集中发到官方售后查验后归档。 六、责任免除 1. 对有证据证明产品和售后资格造假的，有权拒绝售后，并保留追究相关组织和个人法律责任的权利。 2. 对产品上的任何序列号改变、擦掉或移除、私自拆开产品和进水的，有权不予换新。 3. 对于外观掉漆、脱皮、线材破损、结构损坏、 键帽脱落、轻微变型、不影响使用的异响和松动，不属于换新范围。 4. 对货品包裹内无赛睿产品质保登记表的，造成无法售后或延误进度的，售后免责。代理商在发货前需将赛睿产品质保登记表电子版发到官方售后。 5. 独立运行的部件质保只提供该部件单独换新，例如：部分 耳机产品的独立麦克风。
附件1 产品甄别对照表V1.1 注：所有接线接口损坏、耳棉脱落、进水、外力、私拆全部不符合质保标准 | 产品 | 质量问题（符合质保） | 非质量问题（付费维修） | | 鼠标 | 按键问题：如失灵、连击、明显塌陷 | 损耗问题：如滚轮松动、壳体开裂、双响 | | 接线问题：接线外观完好插头未损坏的情况下间歇断电。 | 接线问题：外观破损、插头损坏、断线 | | 控制问题：如屏幕显示操作不灵、跳帧、拖尾、灵敏度变差、定位不准、电缆芯片断线 | 软件问题：第三方软件引起的故障 | | 驱动问题：机器安装驱动完以后设备识别不到 | | | | 按键问题：如失灵、连击、刷新固件损坏 | 结构问题：如按键松动、键帽丢失、壳体开裂 | | 接线问题：接线外观完好插头未损坏的情况下间歇断电。 | 软件问题：第三方软件引起的故障 | | 耳机 | 接线问题：接线外观完好插头未损坏的情况下间歇断电。 | 接线问题：外观破损、插头损坏 断线 | | 麦克问题：断音、无法使用 | 结构问题：如壳体开裂、耳棉脱落。 | | 声音问题：一侧或双侧不出声、背噪特 别明显、爆音 | | | 控制问题：调音开关失灵 | |
主要针对运费做了修改，针对有问题的符合换新条件的赛睿负责全部邮费
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