2014年雷蛇售后已变更.

qq88409788

针对新《消法》的雷蛇售后服务政策公告

为全面提升售后服务质量和用户体验，自2014年3月15日起，雷蛇的用户可按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》（以下简称新《消法》）的规定享受相应的权益，雷蛇技术支持对于现有售后服务流程作出如下更改：

预约质保 （3月15日开始试运行，4月1日开始全面实施）

如需对雷蛇产品进行质保，请用户联系雷蛇官方客服热线：400-0808-769进行预约，客服会根据质保产品和用户信息，以最为便捷的的方式让用户享受质保服务；

除七天无理由退货规定和七天出现质量问题规定所产生的退货以外，不再受理经销商或零售商为终端用户代理质保。
承担因质保产生的必要物流费用 （3月15日开始实施）

根据新《消法》的规定，雷蛇将承担因质保产生的必要物流费用，质保产品仅包括雷蛇在中国大陆销售的正品行货，应在其他国家、地区进行销售的产品（俗称“水货）、假货或者其他非法渠道取得的产品不在质保范围内；

用户联系雷蛇官方客服热线进行质保预约，客服会指定物流运输质保产品（仅限异地质保）；凡用户所在城市设有雷蛇售后服务站，请用户自行送修。
七天无理由退货
凡通过网络购物方式购买的雷蛇硬件外设产品，用户有权自收到商品之日起七日内退货；

七天无理由退货范围内的雷蛇硬件外设产品不包括：《诛仙》定制产品、《英雄联盟》定制产品以及其他含有游戏礼包或有价值数据的产品；

如用户需要享受七天无理由退货服务，需提供网络交易记录和退货记录作为凭证；

Blade灵刃系列以及其他自带操作系统的电脑产品也不支持七天无理由退货，因为操作系统的激活码印制在电脑底部。

七天无理由退货所产生的运费由用户自己承担。
秉承“始于玩家，赋予玩家”的理念，雷蛇将在提升用户体验方面不断改进，也希望玩家们一如既往地继续支持雷蛇！



原文摘自《雷蛇官方网站》

daimon

貌似变化不大啊，文字上是说把二级代理质保干掉，升级为雷蛇官方质保，实际呢，还得再看看。。。以前不都是打电话或者网络联系售后么，这不就是预约？最关键的是质保限定和时长的算法，这个倒没说

qq88409788

daimon 发表于 2014-3-17 18:45
貌似变化不大啊，文字上是说把二级代理质保干掉，升级为雷蛇官方质保，实际呢，还得再看看。。。以前不都是 ...

问题是妹子送我的耳机可以退了,

科比加油

好长 学法律都是这样搞得大家都搞不懂吗 哈哈 其实就是增加了7天退货的条款是吗 楼主

二次元美图

换了头像差点没认出来你

qq88409788

二次元美图 发表于 2014-3-18 16:34
换了头像差点没认出来你

呃,这个比较屌丝.

沙中睡觉的小兔

路过看看

jmdgypf

淘宝无理由退货真的能落实吗，店家不同意怎么办。

qq88409788

jmdgypf 发表于 2014-3-18 21:51
淘宝无理由退货真的能落实吗，店家不同意怎么办。

退货没试过,试过换货,但是x宝的条款你看了没,电子产品不包括在内,
店家不同意的话,一般寄过来的产品不会写自己的地址,写了一些什么"快递兄弟辛苦了什么之类的,"最好是不签收亏点运费都可以,吃这种亏吃多了,

yuiileo

不错的 对于那些本地没有保修点的用户来说应该算是好事 对于本地有保修点的貌似没太大区别