外设天下 - 电脑外设发烧友聚集地

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发表于 2014-2-11 10:05 只看该作者
本帖最后由 斐尔可 于 2014-2-12 00:42 编辑

你好,我是斐尔可工作人员,先给您问候一声新年好。
关于您所投诉的岗岩红缺货事情,小斐及店家在此给您致以最真诚的歉意。

经了解,情况大致如下:2月8日22点多,您拍下一岗岩红87定制键盘,由于库存错误导致缺货(淘宝系统都是人工设置库存的,2月5日刚刚卖掉一个岗岩红,由于店家疏忽,未能及时更改库存,造成库存发生错误), 2月9日仓库及客服联系您通知缺货,并请求是否可以退换货。
之后,您表达不愿意退换货,店家试图联系日本方面为您调拨此型号,但得知,日方也缺货,因此,实难满足您的要求。

由此给您带来的种种不便,是我们的失误,小斐再一次为您道歉。

无论您所作出的任何后续决定,小斐及客服都可以理解,您所有后续合理要求,小斐都将建议店主予以满足。

再一次向您致以最真诚的歉意,并祝愿您马年行大运,万事如意。

友情提示:1299元零售价格包括增值税188.74,元以及 国际 和 国内 运输费 和其他 纳增值税*10%的教育费附加及城市建设维护费,甚至还有地方教育费附加等,可以参考 后面总统的帖子:   http://www.pcwaishe.cn/forum.php ... p;page=6#pid6325298
商品金额+增值税= 1299元。
a+a*0.17 = 1299, 那么a= 1110.25.   那么增值税=1110.25*0.17=188.74.

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32
发表于 2014-2-11 10:11 只看该作者
这是典型的卖方市场吧,唉
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33
发表于 2014-2-11 10:13 只看该作者

六月廿六兄,对不起占您的楼了。  友情提示:1299元零售价格包括增值税1299*0.17=220.83元以及 国际 和 国内 运输费。
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34
发表于 2014-2-11 10:28 只看该作者
斐尔可 发表于 2014-2-11 10:05
你好,我是斐尔可工作人员,先给您问候一声新年好。
关于您所投诉的岗岩红缺货事情,小斐及店家在此给您 ...

官方客服也不能无视tmall赔偿规则吧

点评

其实啊,正是客服很重视这个30%缺货赔付的规定,才这么和买家建议的。 我们想,谁不想尽量降低损失呢,况且,这些都只是建议而已。 所以,小斐上面说了:“无论您所作出的任何后续决定,小斐及客服都可以理解,您  详情 回复 发表于 2014-2-11 10:32
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35
发表于 2014-2-11 10:30 只看该作者
有30%积分的事情????

那以后我也这么搞。买吃的遇到过一次。。。。其他倒是没遇到过
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36
发表于 2014-2-11 10:32 只看该作者
imQi 发表于 2014-2-11 10:28
官方客服也不能无视tmall赔偿规则吧

其实啊,正是客服很重视这个30%缺货赔付的规定,才这么和买家建议的。
我们想,谁不想尽量降低损失呢,况且,这些都只是建议而已。
所以,小斐上面说了:“无论您所作出的任何后续决定,小斐及客服都可以理解,您所有后续合理要求,小斐都将建议店主予以满足。”。
新年快乐哈。
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37
发表于 2014-2-11 10:41 只看该作者
斐尔可 发表于 2014-2-11 10:13
六月廿六兄,对不起占您的楼了。  友情提示:1299元零售价格包括增值税1299*0.17=220.83元以及 国际 和  ...

没事,把那个金箔的键帽发一个给我当占位费吧

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囧瓦,那个停产很多年了。 最近新出来的金箔定制,国内还没有机会引进,那个型号没法量产,出厂太慢了,要好几个月。  详情 回复 发表于 2014-2-11 10:55
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38
发表于 2014-2-11 10:43 只看该作者
斐尔可 发表于 2014-2-11 10:32
其实啊,正是客服很重视这个30%缺货赔付的规定,才这么和买家建议的。
我们想,谁不想尽量降低损失呢, ...

好吧,我是能理解,不知道lz,顺便支持楼下6.26兄

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你俩好好玩 马上发财啊~  详情 回复 发表于 2014-2-11 10:56
等收到了我扣下来一点金箔发给你  详情 回复 发表于 2014-2-11 10:46
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39
发表于 2014-2-11 10:46 只看该作者
imQi 发表于 2014-2-11 10:43
好吧,我是能理解,不知道lz,顺便支持楼下6.26兄

等收到了我扣下来一点金箔发给你
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40
发表于 2014-2-11 10:55 只看该作者
测试
六月廿六 发表于 2014-2-11 10:41
没事,把那个金箔的键帽发一个给我当占位费吧

囧瓦,那个停产很多年了。
最近新出来的金箔定制,国内还没有机会引进,那个型号没法量产,出厂太慢了,要好几个月。
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