问个关于雷蛇售后的问题

zhouyong8644

我的蛇，除了光盘和鼠标外别的东西都丢了，序列号查起来是08年10月10日买的，保修2年，现在左键老是按下午没反应，请问我这个还能保修吗？如果能修的话，温州哪里可以修呢？

红发78

08年的话应该是在百色买的。

1. 请你致电0755-83150008-805分机，这个是售后的电话，百色作息时间是周一到周五9:30——19：00。中午12：00——14：00是午休时间可能没有人接听。致电的目的是确认这个是百色行货以及反映问题所在让售后确定有没有过保和是否能够进行免费包换
2. 售后确认可以保修以后会给你地址，由于电话可能听写会有错误，我这里把百色的地址写一下：深圳市福田区下梅林梅华路安通大厦东楼3楼。收件人一般写史伟。
3. 运费都是自理的，保修时间会在一周左右就可以拿到手。售后在帮你保修完毕后会回电你确认地址。然后再发还新品。
4. 保修的东西如果有包装就带包装寄回，里面用小纸条写好自己的联系姓名，地址和手机以及所存在的问题。返还的时候会是一个全新的鼠标。
5. 如果没有包装，那么请自己保护好包装内的鼠标。售后返修给你的肯定是新品，但是会没有包装。

以上为百色官方的答复。

zhouyong8644

08年的话应该是在百色买的。

以上为百色官方的答复。
红发78 发表于 2009-11-4 20:50

就是说客服确定是否可以保修就是凭自己叙述的情况还有鼠标的保修期来确定的，如果寄到以后他们认为不给换是否就不给换的？
我这鼠标就是使劲按还是有反应的，正常地按就没反应，不会被认为是正常的吧？