时隔一个月 今天才拆箱的jaki jd003 茶 粗问题了

rff700

刚从昆明出差回来（貌似说了太多次了）
双十一活动在X宝J某商家购得 带手托箱子的jAki jd003 紫茶 因为出差 的原因，这个太重 就直接邮回家了。
回武汉前一天，收了一把kbc one 108 的 紫光茶轴 ，就计划把jaki 换成 绿光茶，提前跟J 客服说好了，那边爽快的答应。
今天刚好 手头的几把键盘出掉了 准备发货，想连jaki一起邮出去。其间顺丰的哥们说 这jaki的箱子里面慌得厉害 要开箱检查，我想了一下，就电话问J客服，对方说可以。（外壳太大了，顺丰哥们说拆了帮我换个会轻不少）
接下来问题粗现：
我拆之前不知道里面有没有多层包装，谨慎点还是有必要的，于是我拍了几张图做证据。我当时是希望里面有多层泡沫，这样就不用全拆开了。也好证明我确实 没动过键盘。结果发现箱纸有裂痕边角也有划痕。空箱纸里面就几片纸板“缓震”。





然后找客服问问看，结果对话很不开心



结果很明显 该店还是没有从我这次坑爹的经历收益，仍然没有正视自己包装不扎实的事实。
自己感觉吃了亏 但是很不值得。
（之前买联通电话卡，5g套餐被无故取消了客服一再道歉， 虽然也没答应退款什么的，我也没这么生气，我一直对儿子说：哪怕你犯了再大的错，只要你敢承认错，我就敢原谅你）
我一再暗示，一个优秀的商家 不仅仅只该考虑金钱成本，和利益。更应该人性化的为各户解决问题。成功的买卖不是说谁获益更多。有时候就算经济小小亏损，但是能赢得信誉和口碑。
其实如果对方承认是自己的包装问题，仍不给我换箱子 我也不会这么不开心。
其实我也无从知晓 这个把箱子他卖过多少把，也不知道有没有跟我一样的情况发生。 但我能猜到，如果买家不是当着快递员的面验货，店家仍然可以成功的做一个 “无责任人”。
我想起一个警官朋友说过的一句话，权力越大，责任越大， 其实 生意越大，责任也越大。
店家没有错，只是我觉得这样的店注定会流失一部分客户。也许他不削，但也不能改变这个遗憾的事实。

otherme

能力越大 责任越大
who am I?
I 'm spiderman......

rff700

致橡树 发表于 2013-12-31 15:44
楼主莫生气   放首beyong的《海阔天空》  一会就没事了

其实也没啥大损失，就是觉得优势互人与人交流太困难，其实世界本可以更美好。神州哥 就很聪明，不计小成本 好口碑。虽然我没跟他本人打过交道，kc键盘买了4把 都出掉了。

致橡树

楼主莫生气   放首beyong的《海阔天空》  一会就没事了

英雄贵姓

哪家店，曝光下名字

Celtics

我觉得很有必要曝光下名字...好奇的很

rff700

英雄贵姓 发表于 2013-12-31 16:53
哪家店，曝光下名字

jaki能一直做特价的就那么几家 这么老这么大的店没想到会为这点小事推责任  后悔当初没去阿祖家买

rff700

Celtics 发表于 2013-12-31 17:08
我觉得很有必要曝光下名字...好奇的很

你说我一曝光 他来跟我一换 是不是就帮他做广告了 话说这箱子其实就是硬纸壳裹了一层锡 没想像中叼

lockpat

这个事情，关键是时间太长了，责任不好划分了。
实话实说哦，第一可能是商家给你的就是破的,第二可能是快递弄破的，第三可能是你自己弄破的。

而你错过了能证明商家或者快递犯错的宝贵时间，所以你很被动。即便是你拍了拆开的照片，也只能证明是一个月后的照片，而不是当时收货的照片。

PS 包装不好并不是必然会导致发生破损，只能说有可能，而有可能是不能作为充分证据的。

商家为啥不害怕你曝光，因为你没有有力的证据，如果你有了有力的证据，商家自然会给你解决。

请参看 前不久沸沸扬扬的 ZOWIE 质保的一个帖子，最后没有证据，就不了了之了。

可能你确实是无辜的，但时间抹杀了一切。

rff700

lockpat 发表于 2013-12-31 18:18
这个事情，关键是时间太长了，责任不好划分了。
实话实说哦，第一可能是商家给你的就是破的,第二可能是快 ...

我觉得吧 首先这不是啥大问题 还上升不到需要这么多严谨证据的高度，这种小问题一定的责任心就能解决。一个箱子而已 跟我换了便宜几十块特价卖出去很简单 来回路费肯定我出 因为是我要换颜色在先。
然后我们分析一下 在今天才开箱的前提下  不管是发来坏的。还是我弄坏的  还是快递弄破的。最根本原因就是包装问题。 我说了。如果包好了 有问题  我自认倒霉。 但是他现在连最根本的包装问题都不承认。
他说责任难以划分我严重同意 ，但他说自己没法解决就扯淡了 明明是不愿意解决负责。
法律解决不了道德犯罪