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中国公司就这点不太好,干什么事情一拍脑门,走着···尼玛的前因后果全不考虑···大国庆的搞促销,结果天猫客服放个菜鸟值班···按理来讲,逢年过节值班的都是各部门一线的老鸟,能够独自处理几乎全部问题的,否则碰上事情就没招,一方面得罪客户,一方面还要来回给领导打电话请示···客户吃不消,领导也吃不消啊···
甭管诺婆婆的人爱不爱听,反正这是实话,当时如果天猫的人有处理经验的话,我估计坛子里也不会有人发帖,我也不会这么生气一肚子火···
最简单一点,那天晚上我问有没有灯,哥们直接告诉我,他接到通知就是无灯的,你说我不怒?要是我我就说“对不起,我们这边有网友反馈我们的产品有此类问题,但是现在各部门一线人员都已经休息了,联系不到,这样,您留个联系方式,我明天查询确认一下,然后第一时间联系您” 我能说什么?第二天,第二天我火消了,他们自己也处理完了,解决方案也应该拿出来了(别说一宿都没有拿个解决方案出来,我头天发帖,第二天诺婆婆就出来协商同意我换键盘了,今天更是拿出199无光版的解决方案)这才是正解,我正火头上呢,哥们上来堵我一句,他接到通知···我嘞个去,我不火?我不大晚上发帖?所以说菜鸟不能单飞,单飞就招灾 |
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