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本帖最后由 ldbzhuchen 于 2013-10-3 12:16 编辑
其实商家遇上问题第一时间不是解释,而是解决,现在召回的产品多了去了,谁也没记仇的,反而是狡辩赖皮的,都出名了,早年的苹果对华保修政策(人家现在改了)后来的丰田凯美瑞刹车门,再到后来,耐克外国双气垫,国货单气垫,后来不是让发改委给了一棒槌,罚了487万?人在做天在看,解释,就是掩饰,就是事实,反而大大方方承认,然后处理问题,其实最简单,最能赢得用户好感,人家还说,你看谁谁谁家产品出问题,人家负责,人家召回,我多花点钱都认了,毕竟有问题人家会给我打电话,会通知我,不会让我晕晕忽忽就死高速路上··· |
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