我就是花尽的售后。。。。。。。

OzZ · 发表于 2013-9-13 19:25

长话短说
大约2年前公司开除/调整了一批人后由我接手售后（就是电话136-××××-2795的）
自认为还是站在客户的角度看问题诚实且尽力为之的

今有此贴http://www.pcwaishe.cn/thread-516784-1-1.html
我对自己的能力逻辑职业素质产生了怀疑，
还请各位和我打过交道的朋友谈谈对我售后的印象如何。
要是大家觉得真不行，我有自知之明，请诸位放心直言。

OzZ · 发表于 2013-9-13 20:24

TeamchinaRabbit 发表于 2013-9-13 20:17
这个跟经验没啥关系吧。你返修的态度再好，你玩的键盘再多，也不能说他的这个不是问题啊

好像也没厂家能保证声音符合预期吧在不卡键发瑟的情况下。
卡键换新换下的退给厂家就是

pkjayz · 发表于 2013-9-13 20:25

常在河边走。哪有不湿鞋

TeamchinaRabbit · 发表于 2013-9-13 20:17

这个跟经验没啥关系吧。你返修的态度再好，你玩的键盘再多，也不能说他的这个不是问题啊

inamiken · 发表于 2013-9-13 20:14

本帖最后由 inamiken 于 2013-9-13 20:25 编辑

放心吧，绝大多数玩家都是明眼人，都能分辨是非……

只要你真的做到无愧于心，那么也自然不需要理会过多外界的是非，做好自己的本职工作即可。

虽然本人只是一个普通玩家，不代理任何键盘，但至少也知道什么叫诚信，说话算数。

如果之前你所陈述的都是事实，那么我接受键盘返修，并且不再对此事件进一步延展。

一个公司售后好坏的标准不完全在谈话的语气，以及承担运费这方面，更重要的是能够诚实的对待客户，切实地帮助客户解决问题。

连基本的诚信都没有，那么小则代表个人的职业道德缺失，大则代表一个公司的无信。对不同的客户采取不同的解决办法，这一方面体现体现了对客户的不公正性，另一方面体现了公司管理的无序与混乱。

作为你本人，如果该做的都做到了，自然是问心无愧。那么我的任何帖子，任何质疑都不会给予你和你的公司任何影响，因为公道自在人心。

yqdsfy · 发表于 2013-9-13 19:59

什么情况

我家有只小猫咪 · 发表于 2013-9-13 19:36

这样。。。。我把键盘搞坏试试看

OzZ · 发表于 2013-9-13 19:34

没人再我这走过售后的吗？奇怪了多少是有点的啊吃饭了？

OzZ · 发表于 2013-9-13 20:26

inamiken 发表于 2013-9-13 20:14
放心吧，绝大多数玩家都是明眼人，都能分辨是非……

只要你真的做到无愧于心，那么也自然不需要理会过多 ...

本身就是一个平衡杆白色卡子磨光滑的事情就是个磨合问题和返修有什么关系呢（如这把键盘不是这样的情况骗人全家不好）

inamiken · 发表于 2013-9-13 20:35

OzZ 发表于 2013-9-13 20:26
本身就是一个平衡杆白色卡子磨光滑的事情就是个磨合问题和返修有什么关系呢（如这把键盘不是这样的 ...

商先生，作为一个用户，一再和您指出，请不要重复使用，“如果怎么怎么……我个人承担……我全家怎么怎么……”虽然我知道您也很想解决问题，不是吗？

下午和您沟通过，如果确实不存在任何欺骗客户的行为，即使是返修，那么我不退货了，我接受行吗？既然选择了你们的产品，也就是选择了你们的售后条例不是吗？

至于您认为平衡杆润滑不是个问题，即使不是厂方人员，任何一个老烧都能自行解决，但我真的解决不了，只能由你们售后专业人员解决，那么这个是否符合返修？

无论是否返修，只要你们问心无愧，我也不再计较。下午你们来电，不是我不接，我本人从不逃避，雨天开车，实在不方便而已。论坛已经PM过你们，希望能友好解决。

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