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jd_7dbe7f16118992013-06-16 13:59:16
新买的savu 包装被拆 里面的说明书和保修卡片都没有了 为毛三次在你们JD买东西不出点问题就不行还是怎么的
京东客服2013-06-16 13:59:17
十年京东情,尽在红六月,促销活动赢得了网友大力支持,所有仓库不眠不休配,配送师傅马不停蹄,客服MM十指如飞,我们会竭力处理您的问题,如有怠慢请您海涵!京东客服9421号很高兴为您服务!
京东客服2013-06-16 13:59:52
您好,商品已经拆开包装且无质量问题无法退货且换货的哦,因为商品没质量问题我们是需要再次销售的,而您已经拆开包装我们无法再次销售了,还请您理解,谢谢
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:00:41
你们这此直接连说明书和质保卡都没有啊 又不是我弄丢的
京东客服2013-06-16 14:01:11
您好 能麻烦提供一下相关的订单号吗?这边马上为您查询相关信息 谢谢
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:01:59
普通订单600437546
京东客服2013-06-16 14:02:29
好的,正在为您查询 ,还请稍等一小会哦,小女子手指短打字慢如果没能及时回复您的消息还请您谅解下哦
京东客服2013-06-16 14:03:10
S***U鼠标 × 1 冰豹ID卡 × 1 快速安装说明书 × 1
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:03:49
特价是不错 但里面的东西都少 你们如果质保你查下我这个id 看看我哪次没出现问题 我人品不好老遇上这事 这已经是连着三次买东西三次质量问题换货了
京东客服2013-06-16 14:04:06
可以补发的
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:04:10
就一个鼠标在里面 盒子里面全是灰
京东客服2013-06-16 14:05:48
您好,对于您的问题我这边建议您提交退换货申请,还请您登录我的京东,选择左侧的返修退换货,提交一个返修退换货的申请呢。
京东客服2013-06-16 14:05:49
请按照申请中如如实描写就可以了,有什么要求都可以写在问题描述里,在填写申请时有什么问题都可以问我的哦
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:06:48
你们查下我最近的订单和反映的问题 每次都有照片 我就不明白了 JD这么大每次特价是给力 怎么东西这么疲软的
京东客服2013-06-16 14:07:00
非常抱歉为您带来不便了,我很理解您的心情, 确实给您添麻烦了,抱歉
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:11:09
你们说补发 怎么个补发?
京东客服2013-06-16 14:11:24
补发说明书
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:11:34
我说知道的是每一个冰豹的鼠标的质保卡是一一对应的
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:11:54
之前我已经在你们JD买过一个savu了的
京东客服2013-06-16 14:12:51
您可以看下商品页面的包装清单 谢谢
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:13:54
roccat ID card
京东客服2013-06-16 14:14:20
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:14:56
没有说明书和ID卡 就一个光鼠标
京东客服2013-06-16 14:15:15
说明书可以补发
京东客服2013-06-16 14:15:20
ID卡没有
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:16:56
我要说明书做什么 关键是ID卡 你们JD凭ID卡保修的么? 至少冰豹是要凭ID卡的
京东客服2013-06-16 14:17:30
有发票就可以了
京东客服2013-06-16 14:17:33
不需要ID卡
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:20:33
就算出现质量问题要换也不需要ID卡?
京东客服2013-06-16 14:21:36
是的 不需要
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:22:42
这政策你们JD不会变的是把
京东客服2013-06-16 14:22:53
是的 请放心
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:23:08
那好吧 唉
京东客服2013-06-16 14:23:24
非常抱歉为您带来不便了,我很理解您的心情, 确实给您添麻烦了,抱歉
jd_7dbe7f16118992013-06-16 14:23:27
总会有点不愉快 三次 连续三次这样
京东客服2013-06-16 14:23:38
能理解 确实抱歉了 |
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