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白纸黑字,商家的确应该履行承诺,员工管理需要加强。
很多坛友可能认为小事一桩,楼主唯恐天下不乱。
我个人认为虽然楼主言语稍有偏激,但消费者权益意识很正确,不能认为只是论坛,而不是实体店,就把这层意识给淡化了。虽然最后处理结果肯定是大家协商出来的,但维权这个意识必须进行到底。
拿自己说个事儿---上次在X宝买魔蝎幽灵披风鼠标垫,店家产品图上有包装桶,并和客服确认是桶装,OK下单。到手后只有一个塑料袋包着,遂联系售后,答:那个客服不知道,现在都没有桶装的了,请“相互谅解”。请大家告诉我,我需要他谅解什么? |
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