[7P] 自爆下换新的G500S 和自己的售后换新流程

风烟俱静

                                                   自爆下换新的G500S 和自己的售后换新流程
   罗技鼠标售后小记，写出来希望能帮助到对于售后流程不熟悉的兄弟。前面描述的比较啰嗦，有个人找售后的过程和对鼠标的个人感受。觉得“字多不看”的兄弟可以直接看图片和最后写的注意事项。
事件原因
2013.1.19日在风哥手里230块购入罗技鼠标G500一只。在这里非常感谢风哥，鼠标当时非常的喜欢。可惜用了没超过两个月，罗技的鼠标左键就开始双击，上网查了一下这貌似是通病。本来是没指望找售后（当时我的意识里是售后都是推卸责任的。。我的第一反应是认倒霉，自己修修算了，为此还特地搜了换微动的教程。。结果一没时间二懒，就不了了之了）。四月份的时候左键双击太严重了，没法用，忍不住打了罗技售后客服的电话，客服在电话里让我左右按键连续点击一分钟试一下。。。。我次奥还有这种修理方法，没办法照做了下，结果当时还真“显得”没啥事了。用了没两天照旧双击。在5.2日我终于受不了了要了济南这边的罗技售后地址，出发找罗技售后希望能给鄙人处理下。
事件过程
来到济南罗技售后，地址是  地址是济南市山大路228号齐鲁软件大厦B座3-320 。一个不起眼的小办公室，跟想象中的有误差哈哈。售后人员就一男的，因为双击的原因是断断续续的，我害怕他检测不出来，没想到这哥们插上之后点了记下，就给我开了个单子，让我等通知就可以了。说鼠标给送罗技售后检测中心，能修的话就给修，不能修的话就给换一个新的，老款的G500估计没有了，换新的话很有可能给换一个G500S。我都不知道出了个G500S。。。。当时好激动，默默回家祈祷给我换个G500S吧。
送修注意事项：罗技的售后客服说只需要带鼠标就可以了，其他什么都不需要带。包括配重砝码、包装盒、发票收据（这个我还真没有）。直接一个裸鼠带过去就OK了。他们会给你开一个单子，然后留下电话等通知。
等待过程
等待过程没有想象中的那么难熬，因为我还有其他的鼠标哇嘎嘎。但是在五月中旬的时候还是忍不住打了个电话，被告知给我换G500S，但是暂时没货，需要等一两个月。。。我了个去，好吧，只好等等了。在5.27日的时候突然给我打电话说不用等了，可以去取了。怀着激动的心情，哥第二天出发去取鼠标了。去鼠标的时候只拿着他们之前给的单子就可以了。

G500S到货
看到G500S的时候有点小失望。这个外形我个人觉得有点小丑。原来买G500就是看中了G500类似黑色大理石的表面，结果换了个G500S这花纹跟蛇的腹部的花纹似的。。。多少有点不舒服。不过不管咋地这也算是个新款，又没花钱，我就知足了哇哈哈。

G500和G500S的区别：
1.外观更新的更炫一些
2.鼠标的精度更高一点现在为 8200DPI
3.鼠标的按键寿命更长现在为2000W次
4.鼠标的大拇指位置增加了摩擦
   使用感受：
1 外观上感觉没原来G500好看，希望慢慢看看就希望了。
2 手感上大拇指区域和无名指小指区域摩擦感觉明显，鼠标拿着比原来G500更稳重一些，不易滑了。
3 性能上：鼠标驱动需要去罗技官网上下“罗技游戏软件”，装上后操作界面非常简洁，设置很简单，比原来的好看多了。使用起来除了手感略有不同，性能上暂时没有感觉出来很大的提升，毕竟价位在这里摆着呢。
   总体感觉：除了外观没看顺眼之外，其他对照G500真的没啥好吐槽的。




售后注意事项
1 鼠标出现问题 可以先拨打罗技售后电话  4008200338（手机拨打，座机有别的号码可以百度搜一下），售后会告知你解决的方法和注意事项，也会告诉你离你最近的罗技售后服务中心。罗技的鼠标是保三年，鼠标线上有个小纸条，上面有个码（什么码我忘了。。不过问下售后就知道了，他们会根据码来告诉你是不是还在保）知道了之后直接拿着鼠标过去就可以（就这次而言，包装盒、配种砝码、发票之类的东西都不用）。
2 到了之后鼠标留那就可以了，然后留下电话拿着单子回家等通知。中间咨询鼠标什么时候能修好换好是打你本地售后的电话，就是给你开单子那里的电话。
3 特别需要注意的是修好换好拿回来的时候要注意问下你的新鼠标还有多少保修期。当时本人一兴奋就TMD给忘了问了，回来之后打罗技电话说售后是根据原来的鼠标时间计算的，换新的鼠标线上的小纸片上面并没有什么P/N码之类的。担心的话可以拿鼠标的时候就跟售后人员确认好。

罗技的这次售后体验总体来说非常满意。对比之前雷蛇的鼠标售后还得需要包装盒的完整，我觉得罗技的售后更加的人性化，这种售后也算是对自己产品的自信吧，有了这次好的体验，以后我个人更倾向于买罗技的产品了。

风烟俱静

怎么看着像广告贴，抢个沙发说明下，雷蛇的我感觉也很好，只是售后要包装盒相对来说比较烦。其他的鼠标没用过，没发言权。（双飞燕的性价比刚刚的哇哈哈）

丫头骗子

帮顶

最后的问候

问一下楼主，鼠标线上的标签应该写着非卖品吧，因为我原来G500换新过一次，换来的G500的标签就是非卖品，最近准备再去换G500了，不知道给我换的是G500S还是怎么办。

风烟俱静

最后的问候 发表于 2013-6-3 20:18
问一下楼主，鼠标线上的标签应该写着非卖品吧，因为我原来G500换新过一次，换来的G500的标签就是非卖品，最 ...

给我换的G500S 鼠标线上的标签并没有特别注明“非卖品”这种汉字，不过在该标签上也找不到任何客服要求找的能看售后期限的什么“码”，就意味着换新的鼠标。。跟直接买的全新的鼠标在罗技自己的定位上是两种不同的鼠标（罗技自己是能区分的），换新的鼠标的售后时间仍然按照原来鼠标的期限计算，原来的鼠标保到什么时间就是什么时间。  
我去换的时候他们说G500缺货没货了，很大可能是换G500S ，你可以送去的时候可以问问你们当地客服大致会换个什么样的，这个东西也说不准，祝你好运。