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本帖最后由 小吕 于 2013-5-9 03:07 编辑
我前几天买的新键盘上有使用过的痕迹,而且最近那款键盘正在搞促销,于是我怀疑有二次销售的情况,致电京东,客服说如果却是如此可以去页面上提交退货申请,由专门人员审核,我用手机拍了几张包装上的划痕和键帽上疑似手印的痕迹一起发了上去,第二天审核就通过了,又过了两日我接到京东的电话说退货成功,退款几天后就可以到账。
京东的口碑是怎么来的?为什么即使淘宝上相同的产品可能更便宜,很多人还是愿意到京东上消费?因为售后!
这不是我在京东上第一次退换货了,前几个月有一次,我在京东上买过一个手机,用了一个多月后触屏出现故障,虽然已经过了国家三包政策规定的包换时限,可是在我去本地的指定售后点出了一份质检报告之后,京东还是给我换了个新的,如果在淘宝上,或者在本地的实体店里能行吗?
我并不奢望在淘宝上有这样的售后服务,只是希望能有人帮我推荐个口碑好一点的店铺。
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