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LZ您好，首先祝您蛇年吉祥，万事如意。我们公司今天刚刚上班，抱歉之前没能及时回复您，包括您的帖子！对于您的最后一段话，可能是个误会，我解释下：
1，最近可能是特殊时期，我们公司是3号放假17号上班，所以中间您可能给我们公司电话或者留言我们不能及时回复，所以在此深表歉意；
2，您刚才提起的2名同事是我们的公司的客服人员和技术服务人员，您给我们包括ZOWIE GEAR产品的建议我们都已经全部整理后发给厂方，之前您所提的问题厂方回复的意见我们应该回复您了。当然您昨天给我们客服人员留言的问题，我们因为在休息没有及时回复您，不过今天她已经回复您了，并表示会通过正式邮件形式把您的建议整理好后明天将统一传送给原厂（周一他们上班）；
3，我们公司工作时间确实是周一至周六早上9点半至下午18点，我们的公司规定是您如果有问题可以和我们交流直到服务完客人为止，不论几点都可以，所以应该没有任何人推脱您的意思，这个在我们公司是绝不允许的，我们公司不考核业绩只考核客户满意度；
4，我们公司一直以服务为我们的基础工作（不管是售前还是售后），不管外界如何评论我们的服务，我们对于每个客人都认真负责，做到问心无愧。就算您周日返过来的质保产品我们周一第一时间将处理您的产品问题，我们一直这样在做；
5，最后ZOWIE GEAR的产品，我们一直在关心包括一切的信息（论坛，网站，微博，实际客人，代理商等），我们一直在不定期给原厂反馈中国市场的情况（包括产品和市场）。但是我们毕竟是运营商不是开发商，很多事情我们只有建议权并没有决定权，所以如果让我们在产品上给您一个明确的定论，那或许有点勉为其难，因为这个是不负责任的表现；
最后感谢您关注ZOWIE GEAR，感谢您对ZOWIE GEAR提出这么多建议和意见，我们希望有更多的人来关注ZOWIE GEAR，提出更多更好的建议，这样可以让ZOWIE GEAR做的更好，那我们也就更好了！ |
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