那一年，我和地狱火那点儿事。-鼠标 & 鼠标垫区-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

blackpluto · 发表于 2012-10-26 14:23

韵达我是领教过的，可能你真的错怪商家了，我朋友给我寄的东西，用的韵达，收到的时候箱子开了个口，整个手都伸的进去，箱子里东西明显被动过。。。

diablocong · 发表于 2012-10-26 14:43

说实话这售后态度还是可以的。不过这品控，这产品包装设计，还有人员管理方面确实差了点。不排除快递的一点因素，不过这是次要的，还是需要在自身方面加强。

我忍忍忍忍忍 · 发表于 2012-10-26 14:51

地狱火的售后不错的了，别人鼠标第一次出难免有问题的，我当时买还不是有点小问题，不过我不管

xianx · 发表于 2012-10-26 15:13

。。这客服这样的售后。。你还不满意？？看来你是没去天猫路人买过东西。买来的鼠标有裂缝。人家直接一句厂家就这样。，否则你去开具证明。而且态度极其恶劣。退款没门，退货没门，。。。你这样给你退款。给你退货让你选择。。你还有不满么？？出了问题不是重点。重点是给你怎么解决。你要听一个解释。我想问你。就算给你个合理的解释。你就谅解了？换货还是退货才是问题的本质所在。而且看这个客服回话。我觉得他们虽然出的问题很低级。让我对他们厂家很失望。但是售后让我很惊喜

psw911 · 发表于 2012-10-26 15:27

哎售后的问题都是这样的买的时候是大爷买完是孙子所以我都在实体买- -

霸王色 · 发表于 2012-10-26 16:09

其他什么都算了。。但是LZ说鼠标发黄确实地狱火太过分了。但也有可能是因为发货的人把返修货给LZ了。不过我看了LZ河地狱火的对话感觉地狱火态度真的挺好了。。对于一个商城来说。。LZ不妨让他换一套他承担运费再有问题就退还是他承担运费

TheEndSQ · 发表于 2012-10-26 16:18

人工置顶一下。然后看处理结果了

未知直存 · 发表于 2012-10-26 16:22

diablocong 发表于 2012-10-26 02:43 PM
说实话这售后态度还是可以的。不过这品控，这产品包装设计，还有人员管理方面确实差了点。不排除快递的一点 ...

说的很中肯

顶你～～

未知直存 · 发表于 2012-10-26 16:31

前面抱怨楼主不饶人的

我也来说两句

产品出了问题，反映给客服
第一时间不是解决问题而是要求客户删贴啥意思？不评价自己想

至于得理不饶人
我倒是觉得就应该曝光一下

客服的态度大家看在眼里还是不错的

解决方法不是退款就是退货
能让客户心情舒服点吗？
能承担哪怕一丁点错误吗？
承认一下错误就这么难吗？

别拿别的客服说事你要是不喜欢别的客服你也可以拿出来曝光一下

r821007626 · 发表于 2012-10-26 16:50

未知直存发表于 2012-10-26 04:31 PM
前面抱怨楼主不饶人的

我也来说两句

看看，到底是留过洋的~就是不一样，哈哈哈

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