---更新进展，纠纷已解决！！---淘了个sensei raw遇到很JP的卖家 火大啊！！！

Clipse

因为这两天比较忙，也没上网，今天回来打开淘宝，发现问题已经解决
下面也简单跟大家分享下这次维权下来 自己的心得 希望能对大家以后的网购乃至任何地方的购物起到帮助


通过淘宝投诉的方式，获得了一个较为满意的解决方案-----买家全额退款，退商品产生的邮费由我承担

并非之前在与商家直接沟通时候他提供给我的两个解决方案



首先 先讲下楼主自己的经历 在米国上学的时候 刚买的ipad第二天摔地下了。。。。 然后屏幕碎的惨不忍睹了 众所周知 苹果产品
的保修政策是这样的：1.产品激活日起一年之内 2.产品表面的物理损伤（个人理解磕碰之类）长度小于4mm（对 你真的没看错）3.产品内部的防水贴没有变色（具体大家自行google）。而我的情况，明显与第二条不符，于是楼主抱着花钱修的态度来到了apple store，奇迹般的 他查了下 知道我是昨天才买的机器 说 “伤心坏了吧 哈哈 给你换个新的吧 祝你有个好心情” 于是 我就拿了一个没查封的全新货回家了

我们常说的就是 在米国 其实消费者是真真的得罪不起的  不是因为他们在权利遭受侵犯时会掏出兜里的枪疯狂扫射 而是他们会动用一切手段 去维护自己的利益不受侵犯
反观国内 确实我承认 近些年 国人都富裕了 生活质量也高了 对于一些小事情 自己就算觉得不公平或者怎样 也不会去费力维权之类 毕竟说到底 几十几百块的 不值得 但是不得不说 正是我们的做法 一步一步的酿成了商家们的胆大妄为
正如这次我的遭遇 店家最开始拒绝退货 并用一些非常站不住脚 甚至可笑的理由搪塞我
然后让步说可以退货 但由于是包邮产品 所以退货同时 要我承担东西邮给我产生的邮费
最后 我通过淘宝投诉 获得了全款退货 并只承担退货邮费

我只是想跟大家说 别只知道抱怨 也别作傻子因为人家强势就说什么你听什么
勇敢捍卫自己的权利 从点滴改善我们的购物环境 社会环境

有点累了  上面的话组织的不是很好  如果大家还有什么问题 或看法 可以问出来 我们共同讨论


最后感谢大家的支持！
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这次真的是遇到jp了 帖子写到一半 又告诉我压根不给退了
我去去 欺负人么 明明店家参与了淘宝消费者保障 以及7天退换

坚决跟这种恶劣行为斗争 不是在乎那几百块 而是属于我的利益 我就要去争取
直播给各位 希望大家以后都留个心眼 也顺便给我点力量啊

前几陪伴我大学时代的G1光荣下岗了 于是知道了这个论坛 看了大家的评价 在赛睿的暗黑跟sensei raw之间纠结了 最后无奈荷包不满 在淘宝上入了sensei raw镜面版

焦急等了3天 鼠标到了 拆开包装看了看 没问题 盒子都完好的很 插上电脑装上驱动 更新了固件 开始暗黑3 都有点不舍得点 额额额 然后很好心的登录淘宝 去点了确认收货

本来一切一切都是那么完美 知道今天早上再用的时候 发现右键有问题！ 按到一半的时候 感觉像跟什么东西摩擦似的 非常不爽 而且连按下之后发出的声音 都跟左键按后不一样

心里一顿别扭啊 于是上淘宝 开始跟卖家交涉

clipse0228：（14:18:53）
在么
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:19:08）
zai d
clipse0228：（14:19:28）
买了个鼠标  昨天刚到 用一天 感觉有问题啊
clipse0228：（14:19:42）
右键有点毛病
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:20:19）
额 什么问题
clipse0228：（14:21:31）
这个吧 不好形容 就是右键按下去的时候 感觉到一半的时候 特别滞 好像里面摩擦到什么一样
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:21:49）
你想换货？
clipse0228：（14:21:49）
跟按左键的感觉完全不一样  声音都不一样
clipse0228：（14:22:10）
我不知道都有什么解决途径啊
clipse0228：（14:25:01）
说话啊。。。
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:27:59）
这个卖的不是很多很少有给反馈我不是很清楚
clipse0228：（14:29:03）
那你给我个指导啊 是换啊 还是退啊 都可以怎样啊
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:29:33）
你要么先磨合下
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:29:37）
说不定就好了
clipse0228：（14:29:37）
跟东西本身没关系吧  出了问题 总有售后服务的说明吧
clipse0228：（14:29:47）
什么？
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:29:59）
如果已经依旧不舒服你寄回来我们给你换个新的
clipse0228：（14:30:27）
那这又一个来回的邮费怎么算啊
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:30:49）
算你的
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:30:56）
这个是规定的
clipse0228：（14:30:59）
来回都算我的？
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:31:19）
嗯
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:31:24）
退换货都是这样的
clipse0228：（14:31:41）
那我退货
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:32:28）
那你寄回来吧
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:32:33）
我把地址给你
clipse0228：（14:33:13）
我寄回去 你们要走什么样的流程 什么时候把钱退给我
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:33:33）
寄回来收到就推荐
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:33:42）
退钱你申请下退款就好了
clipse0228：（14:34:06）
地址给我
clipse0228：（14:34:38）
但是这途中 要是快递的原因 东西坏了 又怎么算
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:35:08）
你要退货了 坏什么都不需要你负责了
clipse0228：（14:44:19）
好的  那地址给我吧 这两天给你邮回去
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:45:50）
杭州市西湖区天目山路327号合生国贸中心3号楼9层

蒋琦媛  13706511292
clipse0228：（14:48:07）
等下  你家不是参加消费者保障了么
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:48:44）
是的啊
clipse0228：（14:49:32）
里面写着 存在质量问题的话 交易完成后15天内 卖家承担邮费啊
tyloo天禄俱乐部:太一：（14:59:27）
虽然我们参加了消保，但是不承担换货的邮费。使用过程中出现问题，买家要自付邮费换货
clipse0228：（15:02:43）
这是什么理由。。 参加了不就是应该遵守里面的条款么
tyloo天禄俱乐部:太一：（15:20:42）
我和老板娘商量过了 这个你要退是不行的 可以给你换
tyloo天禄俱乐部:太一：（15:20:49）
邮费一样你自己掏
clipse0228：（15:35:27）
为什么又不能退了？
tyloo天禄俱乐部:太一：（15:35:49）
老板娘说拆了的就不能退
clipse0228：（15:36:14）
你这有质量问题啊
tyloo天禄俱乐部:太一：（15:37:10）
所以我给你换啊
clipse0228：（15:39:12）
我也知道你也没有决定的权利 这样 你尽量帮我争取争取  如果还是不行的话  我就到淘宝上去解决这事 毕竟我这看到的所有信息 都是可以退的
clipse0228：（15:39:27）
不好意思麻烦你了哈~

------------------更了个新---------------------
------------------我这真是坐等啊。。整整半个小时 然后告诉我这是规定 尼玛你是在给我时间在论坛上码字么--------------------
tyloo天禄俱乐部:太一：（16:03:31）
在啊 这个不退是SS的规矩 我们做不了主的 而且我们可以提供你换货
clipse0228：（16:05:29）
空口无凭 你好歹给我个网站什么的 写明了他们的质保细则吧 你这不是欺负人么
tyloo天禄俱乐部:太一：（16:06:16）
我们没有欺负你的意思啊
tyloo天禄俱乐部:太一：（16:06:27）
这个换货我们一向来都是这么做的
tyloo天禄俱乐部:太一：（16:06:54）
为什么你不接受换个新的
clipse0228：（16:07:07）
那这规定总有个官方的说明吧  换也可以 但是为什么只能换不能退 要给我个凭证吧
tyloo天禄俱乐部:太一：（16:07:53）
你退了我们拿着一个拆封使用过的无再进行销售的
tyloo天禄俱乐部:太一：（16:08:06）
你退了 我卖给谁去？
tyloo天禄俱乐部:太一：（16:08:32）
再者你真的有问题可以换么 干嘛一定要退啊
clipse0228：（16:08:38）
有质量问题的东西 当然要返厂啊 还要卖？
clipse0228：（16:11:42）
我说了 要是你能拿出官方的说明 有理有据的 说明不可以退 我接受换 但是现在你没有任何凭据 而我从淘宝这里看的一切 都是在出现质量问题，卖家承担退换邮费的基础上，可退可换的


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-------------大家看看这货说的话多不靠谱-----------
tyloo天禄俱乐部:太一 (16:35:45):
你愿不愿意换啊
clipse0228 (16:36:14):
先说退的事
tyloo天禄俱乐部:太一 (16:36:23):
。。。。。你就一定要退啊
clipse0228 (16:37:15):
你家有点不讲道理
tyloo天禄俱乐部:太一 (16:37:19):
没有啊
那你拿过来如果使用没明细问题 连SS都是不会给我们退的
clipse0228 (16:37:57):
你就说能不能退
什么叫明细问题
tyloo天禄俱乐部:太一 (16:38:13):
明显的问题
clipse0228 (16:38:33):
如果没问题 我也不会闲的没事跟你在这耗一下午你说是么
你也看到了  我昨天下午刚收到货 就确认收货了  
clipse0228 (16:39:51):
我也怕麻烦  我也想给你们省事点 只是你家到目前为止 我就不多少什么了
tyloo天禄俱乐部:太一 (16:41:10):
老板娘说了 你退吧
不过来回邮费你都要自己负责了
也就是说我们寄过去给你包邮的费用你也要自己付给我们
clipse0228 (16:42:31):

相关费用第二条
你怎么说
tyloo天禄俱乐部:太一 (16:46:36):
退货的费用啊
寄给你的时候话费自认也包涵在了 退货费用里啊
clipse0228 (16:49:09):
上面明确写的 包邮宝贝，买家承担退货邮费 如此而已 你这又多让我承担的邮过来的费用 又是从哪来呢

而且 同样是这个保障 相关说明的第三条  如质量问题的退款，则退货所产生邮费需由卖家承担。
clipse0228 (16:50:48):
我不是在这平白无故的跟你耍无赖 我的一切要求 都是有理有据的对吧  
你可以反驳 但是总得拿出证据吧  你说我承担回去的邮费 你说那条说明在哪
clipse0228 (16:51:55):
你说我还要承担邮过来的邮费  那规定又在哪呢？
tyloo天禄俱乐部:太一 (16:55:27):

clipse0228 (16:55:40):
总得有凭有据是吧
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:01:29):
老板娘说你要这样做你通过淘宝解决好了
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:02:45):
7天退换！！是不拆封不使用的情况下
的
clipse0228 (17:04:46):
等我上淘宝上去看  我现在充分不相信你说的
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:04:58):
哦 你去吧
clipse0228 (17:06:59):
恩 7天退换是要求没拆封 好的 但是消费者保障服务里你看了么

详细的权益 在截图右下角
clipse0228 (17:08:21):
第一条  收到的货物出现质量问题 然后第三条下面 卖家承诺退货退款并承担来回运费
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:08:43):
我说的解决方案你都不同意 你找淘宝吧
1换 自己承担来回运费
2退 还是你自己承担来回运费
clipse0228 (17:09:11):
你说的没有依据
霸王条款么
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:09:26):
我说了 你不同意 你找淘宝
我们和你同样的客户以前还真遇到过 问题都是和你一样的 不过人家是KINZU
他退换了3次
全是自己付飞邮费
clipse0228 (17:10:27):
总有依据
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:10:32):
你要找淘宝就去吧
clipse0228 (17:10:40):
好的～
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:10:56):
你说的这个质量问题
不是明显问题你让我们怎么给你这么退 你说你是断电 或者失针我肯定无条件给你换
给你退
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:12:00):
可是你这个问题太虚无缥缈了
clipse0228 (17:19:21):
恩行 我的问题虚无缥缈。。。 无语了 这话也能说出来  我找淘宝 不麻烦你了  那个我再问一下 如果你给我退款了 我还能再评价了么
tyloo天禄俱乐部:太一 (17:21:51):
不能了

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给大家普及下淘宝的"7天退换"政策

夜丶魂牵梦绕

然后怎么样了

Clipse

夜丶魂牵梦绕 发表于 2012-8-16 03:49 PM
然后怎么样了

ing。。 之后那货再没说话了 我也等着呢

柯某人

天朝好伟大

夜丶魂牵梦绕

Clipse 发表于 2012-8-16 03:50 PM
ing。。 之后那货再没说话了 我也等着呢

没用过RAW . 不知道是个例还是普遍现象 , 如果这是质量问题 , 这个商家也太不是东西了 , 出问题就尼玛这德行 , 我在路X商城换货 , 邮费都商家出的 , 服务态度还特好 .  如果不给好好解决 , 曝光丫的 .

legend_seven

赶上直播了。。。
来自：外设天下 Android客户端来自: Android客户端

Clipse

legend_seven 发表于 2012-8-16 03:57 PM
赶上直播了。。。
来自：外设天下 Android客户端

表这样。。 我转播的一直都在 只是那边的演员迟迟不出现呢

wdsss

质量有问题肯定是卖家包来回邮费的，或者你直接寄给厂商商家给你换

dhtstar

直接投诉,有什么好说的,我买键盘的时候出了问题要换新,找商家开始也说要我承担运费
我跟他一条一条讲道理规矩,后来还不是答应由他们承担来回运费了
因质量问题消费者已经受到了损失,怎么还好意思让消费者再去承担运费损失的?

投诉必须的

snowell

赛睿的东西是容易有模具问题。之前的kana，就是右键双响，我找的售后更换，结果，我自己花的邮费。离我地铁两站地，但是不支持自取。在北京，顺丰到付，邮寄过去韵达7元，邮寄回来，顺丰到付13！