我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑！我做好本职工作就行了！

亨威外设 · 发表于 2012-8-4 15:05

本帖最后由亨威外设于 2012-8-5 12:32 PM 编辑

我会编辑帖子，回答回复帖子中的一些问题我们不把任何买家当敌人。我们只是从一个淘宝流程处理问题的角度出发。大家可以质疑我，可以怀疑我的货。我能做到的就是平等对待每一个买家。不管是其他地方的买家还是论坛来的买家。不会因为论坛来的我们就要特殊对待。不会因为论坛的原因来特殊处理一些特殊问题。我们按照淘宝退换货流程来处理。

回答质疑的另一个问题，关于广告的问题，这个仁者见仁吧。当有人通过论坛的方式，来披露我店铺的各种问题，（我们不是完美的）也就是这个买家是通过PC外设这个论坛平台，来寻求一个解决问题的方式!我作为一个商家，我们能做的就是回答所有的问题。顶住所有压力。坚持我们的原则，平等对待每一个买家！试问坛友如果你是我亨威，你是会坦然面对所有一切问题接受这一切漫骂。还是选择逃避！冷漠，蔑视呢！说简单点这是论坛现象。论坛坛友的心理！而我作为一名商家必然要接受这一切！做好自己本职工作！平等对待每一个买家！接受坛友的批判接受坛友的监督，接受坛友的审视！今后的路还长，好的终归好。恶的终归恶！这是我坚信的！

原帖地址！
http://www.pcwaishe.cn/thread-415972-1-1.html
买我东西的人多了自然就会有投诉，有纠纷。这是不能避免的。是我们的错必然接受。（接受论坛网友的指责。谩骂。） 我想论坛的坛友也是有自己的判断力的。首先说明的就是鼠标并非服装，拆开外包装后还能当全新的继续卖！影响2次销售的产品无质量问题我们不支持退换货！我们会按淘宝规则。来处理这样的问题。如果任何一个买家都可以拿这个理由来申请退货退款，那就更没有公平而言！这一点我们不妥协！

第一：发给买家的货为全新密封产品。我们不拆封，都有密封塑料标签不相信没办法。这个东西解释不清楚（有人密封签可以造假。这个我不做解释）
第二：买家签收快递，拆封鼠标。说鼠标脚贴有划痕。我们不发2手鼠标给客户。罗技像G500 G9X 赛睿的xai sensei 都有类似的情况。
第三：在家在拆封后追问说鼠标密封贴有拆开的痕迹。这个我认为是恶性理由无法接受。既然自己都拆封在提出这个理由我们不接受。
第四：通过买家发给我的照片，我感觉很正常。如果是一个追求完美的客户我们没办法解决这个问题。如果这款鼠标是去实体购买的，拿回家然后拆封使用后，回头去找店主说这个鼠标是旧的，你看脚贴有磨损。我要退货！我想这种行为估计也只有在淘宝的流程上可以实现！

Avago · 发表于 2012-8-4 15:08

沙发沙发沙发沙发沙发

稀稀盐酸 · 发表于 2012-8-4 15:22

冰豹的老卖家了,相信中间肯定有误会...
脚贴的话......吐槽一下冰豹吧,当年买的迅猛豹拆开差不多也是这德行...又厚又突起...

quwei80 · 发表于 2012-8-4 15:25

支持下！

tqylylok · 发表于 2012-8-4 15:25

楼主，上次我买的kana就有明显的拆封痕迹（二次封贴），只不过我没拆封，立马就退货了，陪了一个寄回去的邮费。鼠标的脚贴有痕迹倒是很正常的！这个没必要纠结。

flashfinal · 发表于 2012-8-4 15:25

有什么好解释的，该来的会来，不来的，你解释了也白搭，像我就是后者

flashfinal · 发表于 2012-8-4 15:26

魔王怎么还没来啊

魔王 · 发表于 2012-8-4 15:33

flashfinal 发表于 2012-8-4 03:26 PM
魔王怎么还没来啊

你给我打100元我就来让你喷

lyne75 · 发表于 2012-8-4 15:37

苍蝇不叮无缝的蛋人类的精神洁癖不可侵犯搞危机公关的统统拉黑丰田做的再好出了问题再危机公关也超越不了德系车以后不买亨威的东西就没事~就这么简单~
我反正这么认为固定在力士和2嘟那从没出过问题的路过

naida · 发表于 2012-8-4 15:38

不明真相的群众前来围观～

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