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game 发表于 2012-7-20 10:23 PM 
男人都很冲动好吗?理解一下。。。
说实话,如果你是一个集市商铺,我绝对不敢。
你在这吵吵也解决不了 ...
我们公司不大,淘宝押金10W,服务费3W,货款40W。
淘宝小二打电话给我,让我直接给客户退款,但是客户选择的退款理由是“已收到货,不退货并退款”,我们还并没有发货,客户就选择已收到货。要求退货。公司是不允许有这样的操作的。除非客户选择“他不想要了”或者“7天无理由退货”。
淘宝小二一再要求我直接给客户退款,但是我对小二说了一句话:如果你们不按书名文字,不按流程处理,那么我商城宁可关闭。
所以我想说,我并不是因为商城才敢这样的,我就是这样一个脾气。我们对待客户,说很贴切很好,我不敢当,但是我绝对不会恶意去找客户麻烦。 |
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