关于IE3.0FK 售后的反思还有道歉的正式声明！

亨威外设 · 发表于 2012-6-30 20:54

本帖最后由亨威外设于 2012-6-30 10:49 PM 编辑

原帖地址http://www.pcwaishe.cn/thread-407489-1-1.html  大家可以参考！
经过自己的冷静思考！我们必须认真承认在这次售后中所犯的错误！于此在这里给买家道歉！我们不会坑害任何售后鼠标。简单叙述下纠纷的2个问题！现在我们不做任何辩解！
1：买家与2011年1月购买本店 IE3fk鼠标与2012年大概5月份返回售后，质量问题为左键双击。由于现在微软售后时间太慢，而且因为微软IE3 停产。售后换新更换产品成为问题上次因IO1.1售后等了3个多月才换新，故此我私自把买家鼠标拆开，未通知买家更换微动。这是纠纷点之一！还要在说明一点。我们手里IE3。0售后不单单买家这一单。后跟买家协商买家同意发维修好的鼠标给买家！
2：我们售后客服发了一款维修好的微软IE3。0鼠标给买家。这一点我们必须承认这个是我们售后工作不到位的地方。买家收到鼠标说不是自己的鼠标。问题就出在这里。买家收到鼠标后。我们已经无法来判断我现在手里的几个维修好的鼠标那一款是买家的！导致大家抱怨太多。中间也出现了骂人的不愉快字样！经过冷静思考。这个是我们商家售后处理上的问题。我们换位思考我们应该更积极配合买家把问题解决好。再次再次像买家道歉！
3：经过反思我们决定，为买家免费调换一款全新盒装的微软IE3fk版鼠标，或者满足买家期间提到的更换kinzu V2的要求！期间所有费用我们来承担！请买家积极联系我 QQ：28028589（旺旺在线可能非本人）

希望其他认证商家以我为戒！积极配合买家处理好售后。以此贴向曾经支持过<亨威外设>的朋友道歉。我们的工作还不完善还存在很多问题！我们会拿这个售后问题作为先例，积极改善售后流程！  再次向买家爱表示诚挚的歉意。请与我QQ取得联系。

机械键盘是个蛋 · 发表于 2012-6-30 20:56

不管怎样，人类的精神洁癖不能侵犯！

传之奇 · 发表于 2012-6-30 20:59

此法可以息事宁人！

hqyqqy · 发表于 2012-6-30 21:00

前排耸入
围观。

metaluci · 发表于 2012-6-30 21:01

支持~坐等我的东西

兵不厌诈 · 发表于 2012-6-30 21:03

态度不错

bmyz · 发表于 2012-6-30 21:03

本帖最后由 bmyz 于 2012-6-30 09:08 PM 编辑

要是人家没暴光你们能有这态度？又或者遇到老实人大家还不知道原来认证也是这德性……别人不知会怎样…但我是绝对不敢在你们店买东西了……

一笑三生 · 发表于 2012-6-30 21:04

没见过比你这脸皮厚的人了
这广告发的是一个接一个
你这广告发的太没质量了假惺惺的
你当大家全是白痴脑残啊

kenkimi · 发表于 2012-6-30 21:05

通过这件事这个店家元气大伤。。。

ASIA · 发表于 2012-6-30 21:06

发错鼠标了还要狡辩确实做的太过了

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