求助IO售后问题

kula · 发表于 2009-8-3 11:14

IO售后是给换新，还是给维修？
什么样的症状给售后？
X800的IO，找不到盒子了，也不知道是盒装还是工包了，微软给售后吗？

lz43284 · 发表于 2009-8-3 13:45

最近几个月微软的售后一直在停滞状态
基本上都是给换新了
还有盒子。你去售后的时候。都是让你自己把盒子带走的
只换鼠标本体

qiqi0004 · 发表于 2009-8-3 14:38

换新的吧

kula · 发表于 2009-8-3 14:45

最近几个月微软的售后一直在停滞状态
基本上都是给换新了
还有盒子。你去售后的时候。都是让你自己把盒子带走的
只换鼠标本体
lz43284 发表于 2009-8-3 13:45

哦，那就是说，只要是不带A的X800，拿去都能给售后呗？

kula · 发表于 2009-8-3 15:52

搞明白了，打了一个电话，售后那边说，只要把底部条码的PID报上去，人家就能查还有没有保，有保就换新。没保拉到！
不过有个郁闷的事情是，售后说了，微软的备品都没到位！{:1_018:}

baggio0218 · 发表于 2009-8-3 19:01

不用盒子，不带A的在质保期内都能换新，前提是底盘字符清晰。。。

锁心 · 发表于 2009-8-3 21:00

现在别说修了…现在微软连新货都不发了T_T…

LIJIAN861 · 发表于 2009-8-3 22:17

带A的为什么不能换了？
我用的就是带1.1A的

kumusou · 发表于 2009-8-3 23:36

最近几个月微软的售后一直在停滞状态
基本上都是给换新了
还有盒子。你去售后的时候。都是让你自己把盒子带走的
只换鼠标本体
lz43284 发表于 2009-8-3 13:45

那是天津…………不是全国通用的。。。。。。
有的地方还是要盒子的～～
虽然也是不会收你盒子，仅仅给鼠标换新
但是条码对比还是要做的～不像天津，无视包装的
另外你去的那次有发票
没有发票的话，确定是正品行货，
按照条码的出场日期后延半年作为购买日期
这个因地而异了

kumusou · 发表于 2009-8-3 23:38

搞明白了，打了一个电话，售后那边说，只要把底部条码的PID报上去，人家就能查还有没有保，有保就换新。没保拉到！
不过有个郁闷的事情是，售后说了，微软的备品都没到位！{:1_018:}
kula 发表于 2009-8-3 15:52

售后现在也只是例行公事而已了

基本上只能给你确定是否可以作保，
然后登记一下
但是确实的实行保修售后基本上短期内没可能了

微软合作的第三方客服现在基本上都是停摆，过去问售后几乎都是明确告诉你说现在不处理售后事宜

极少地区还在运作的也只是对用库里有备货的做保

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