蛋疼的逻辑客服

jokerdong · 发表于 2012-6-22 10:31

我是上班族，正常作息制度，周末休息的结果鼠标出问题了送去售后打电话死活没人接，又打4008的电话还是一样，后面看官网才知道罗技客服也是正常作息制度，周末都休息，我彻底崩溃了，作为一个服务行业的，居然还安排周末休息，那平时间谁又有空去呢~？搞不明白罗技售后是怎么想的~~

另外咨询下，一般罗技售后换新，是什么一个步骤，也就我拿鼠标去了检测是要多久？？是检测完了就可以换新还是要等他们寄回总部确认以后才能换新~？？

rison7035 · 发表于 2012-6-22 10:37

人家大公司也有正常作息时间的，楼主默哀~~

sh_nights · 发表于 2012-6-22 10:39

这有什么蛋疼的，微软也是只有周一到周五，而且晚上也没人客服的。

我妈的蓝光小鼠标我都没时间拿去保修。

jokerdong · 发表于 2012-6-22 10:42

sh_nights 发表于 2012-6-22 10:39 AM
这有什么蛋疼的，微软也是只有周一到周五，而且晚上也没人客服的。

我妈的蓝光小鼠标我都没时间拿去保修 ...

这种服务行业就应该调整下作息，周一到周五都能安排时间休息啊~~

本来周末就是空余时间比较多的时候结果他们也休息~~这叫什么售后啊~

外设斯基 · 发表于 2012-6-22 10:47

客服也是人。

sh_nights · 发表于 2012-6-22 10:48

这个作息的客服还真不少，不少还是外资企业。

鼠标游 · 发表于 2012-6-22 11:32

这帖子有意义？不把人家当人看，周末本来就不该上班

AntiAs · 发表于 2012-6-22 12:47

本帖最后由 AntiAs 于 2012-6-22 12:50 PM 编辑

罗技售后其实相对来说挺给力的，当地如果有罗技委托或是直营的维修检测点，只要他们检测出非人为问题，有货的话当即就可以换新；如果当地没有认证检测点，则需要你寄到附近监测点或是直接发回总代进行检测。至于耗时，看具体什么问题了。

_弄月、风影. · 发表于 2012-6-22 12:59

所以一般便宜鼠标懒得找售后。目前买过最贵的鼠标就是XAI.....

yhao_ · 发表于 2012-6-22 12:59

楼主太搞笑了，感觉自己高人一等？凭什么你休息时让别人上班？
外企更重视员工权益，我很欣赏罗技的作法。

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