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大家好：
我是泡泡本人（记得上次和大家在论坛交流还是春节时“有一说一”的时候）, 这几天有空上论坛刚拜读完飞行的大作“关于最近很热门的几个话题，说说我的看法和我了解的内幕”。 晚上睡不着就说点自己的想法，但不是应该这样的东西发那个区合适，觉得鼠标区或许看的人多（其实目前ZOWIE比较热门的话题也就是鼠标），所以暂时就放在这里吧（如果版主觉得不合适，我这里先打个招呼，等放段时间在另行转移处理，谢谢）。因为是随笔些的，希望大家不要把他当什么正式官方文章看待（不保证没有错别字和病句，呵呵），大家就抱着看热闹的心情随便看看即可。
我相信来这里讨论的朋友都是对外设有一定的要求与热情的. 有些与消费者相关的事我想还是说明一下, 这样大家也可以不用多花无谓的时间在这些事的讨论上。
1, 对于品控的部分, ZOWIE没有找任何理由或借口. 没做到100%, 就必须继续努力. 对于买到质量有问题的朋友, 我们在这里致上最深的歉意, 不管是ZOWIE还是泡泡外设, 我们都会尽量在最短的时间内为您解决问题. 绝对不会打马虎眼等风头过去. 如果对我们的质量及服务有任何的问题, 请立即与我们联络. 而且ZOWIE方面现在也把品控作为首要工作重点，正在和工厂积极沟通拿出相对最可靠稳定的品控流程，来保证和提高产品的品质稳定性。
2, ZOWIE的产品是针对专业玩家的, 所以我们也要求我们的代理店的销售人员须具备专业知识以提供消费者在有疑问时能够予以协助; 去年12月, ZOWIE就对国内的各代理的销售人员做过专业训练, 未来也会持续下去, 以提供最好的售前与售后服务. 如果您对销售ZOWIE代理店的销售人员的服务有不满意的地方, 也请与我们联络. 当然，每家店的规模以及客服人数不尽相同，有些客观上无法避免的回复态度以及回复效率的问题也请大家海涵，我们也会尽量对和我们的特约店沟通，以全面的提高整体的相关服务质量。
3, ZOWIE的产品理念当然会在自己的坚持下尽量满足大家的希望. 但是我想没有任何一个品牌可以满足所有的人. 在合理的状况下, ZOWIE会尽力。
以下是与外设无关的讯息, 我在这里也说明一下, 有兴趣的朋友可以看一下, 也许以省掉一些八卦的时间, 没兴趣的朋友请略过。
1, 中国大陆在ZOWIE的销售国家/区域的排名中, 确实是第三或第四的位置，甚至和前面还有一定的差距. 销售额超过或与中国接近的国家和地区包括:美国/北欧地区/德国/日本以及台湾地区。
这里我要说明的一点是, ZOWIE从来没有给我过多的业绩压力, 目前给我的任务就是尽我所能的把服务做好。
2, 因为要把服务质量提升的原因, ZOWIE同意让我把销售店家先减少, 这样才能更专注在协助店家提升服务质量上。
3,大家有空去逛逛国外一些大一点的论坛看看有关ZOWIE的讨论与评价就会知道ZOWIE是否只靠国内生存。
ZOWIE在短短的3年内成长到目前的状况一定有他的可取之处. 不可否认的, 也有他的可议之处, 而在可议之处中, 我觉得VT个人与国内的销售环境不太兼容占了绝大多数. 对我来说这倒不是缺点, 大家可以看看许多品牌都把中国当成销售的第一重点. 因此, 许多品牌的总代理常常因为销售数字达不到而被撤换, 这对消费者来说, 售后服务就成了一个困扰。
因此我个人认为我的团队（POPGEAR）还是属于一个比较单纯的公司，我们的目标就是把尽可能的把负责区域的服务做好。其他的事或产品我也管不了因为有的玩家可能注意到我们公司只做ZOWIE GEAR的运营工作。因為我们知道路还很长，我们从一点一滴的做起，我们公司只有一个产品那就是服务，其实在公司我一直对我的同事说这样一句话：我们客人或许不是“上帝”，但失去了客人我们连“人”都不是，就没有纯在的价值，因此在这里我特别要感谢我的同事为此所做的一切（不管是QQ客服，论坛客服，淘宝客服，电话客服，线下客服，渠道客服等等所有的我公司的服务部门）。或许我们的服务还不能让100%的人满意；或许我们以前犯错，现在犯错，将来还会犯错（ZOWIE或许也是）；但我们对我们自己的目标深信不疑。我们会一如既往的不断加强自身并优化完善我们服务品质。 | 
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