关于换新问题

Hauran

1、如果买到讯宜或者百色代理的鼠标，出现比如双击问题可以换新么？

2、可以的话具体步骤是怎样？（前提是我们这儿找不到百色或者讯宜客服的话）

nano2

不清楚 罗技可以

rosicky311

可以
百色的流程是 把你鼠标的问题写个纸条 然后写上你的联系方式与地址  都放在盒子里
邮寄回百色 百色会给你打电话 处理之后给你邮寄回来

Hauran

恩，谢谢

迷途小書童

不用谢
{:1_021:}

红发78

1. 请你致电0755-83150008-805分机，这个是售后的电话，百色作息时间是周一到周五9:30——19：00。中午12：00——14：00是午休时间可能没有人接听。致电的目的是确认这个是百色行货以及反映问题所在让售后确定有没有过保和是否能够进行免费包换
2. 售后确认可以保修以后会给你地址，由于电话可能听写会有错误，我这里把百色的地址写一下：深圳市福田区下梅林梅华路安通大厦东楼3楼。收件人一般写史伟。
3. 运费都是自理的，保修时间会在一周左右就可以拿到手。售后在帮你保修完毕后会回电你确认地址。然后再发还新品。
4. 保修的东西如果有包装就带包装寄回，里面用小纸条写好自己的联系姓名，地址和手机以及所存在的问题。返还的时候会是一个全新的鼠标。
5. 如果没有包装，那么请自己保护好包装内的鼠标。售后返修给你的肯定是新品，但是会没有包装。

引用百色的客服原话！