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罗技就是老大，售后就是牛逼！！

lwqfanglue

我也是07小脚（皮基本脱完了），
真希望它快点坏，可以去换大脚，听说大脚掉皮的比较少。。

csmylove

开的单子写的是新品~~~反正看着是新的就行~~大脚比小脚好~~滑动更稳定~~本来看了论坛说换新得在那故障重现~~~这边一拿过去~~客服mm就问了几句~~然后直接给换了。。。。。填单+拿鼠标不超过5分钟~~~开始还担心难换~~哈哈~~不过滚轮滚动时候没上一个那种卡卡的感觉。。。。不过还是比蝰蛇的好~~蝰蛇的软塔塔的。。。侧键也是

ilove0530

其实关于鼠标修还是在流水线上做一个新的成本高，这个真的很难说。但我觉得，罗技请那些工人一个一个修理返修的鼠标，从拆到装上，再到翻新，成本似乎不低。一个鼠标在流水线上下来，制造成本根本就没有多少，主要的成本在于设计，销售和服务环节。所以，我觉得罗技雇佣一大堆维修人员，在某个地方专门接收各地发来的坏鼠标，拆卸，检测，维修，翻新，安装，根本就不现实，人工成本太高了。
我的G7曾经拿去换过G9, 售后人员基本上就是看看有没有拆开的痕迹，没有的话，基本就确定可以换新了。还有些用有线鼠标的，亲眼看见售后测了鼠标确实存在按键双击问题，就直接把鼠标线剪断了，线直接扔专门的垃圾桶了。其实，鼠标本来也应该直接扔垃圾桶的，只是罗技对于返回的鼠标似乎有抽查这一说，可能是防止客服人员拿旧鼠标换新鼠标。

ilove0530

行货凭底部序列号就可以保修，不用其他东西。
你只要保证到了客服你的鼠标可以再现故障，那一定能换，518应该不是欢新，换个良品也不错
xixishiroubao 发表于 2009-6-6 22:00

最好是用发票，因为发票上的时间往往比底部的时间要靠后，尤其是在某些电子商务网站上购买的鼠标。我在x东上买的G5的发票时间比序列号查到的时间晚了1年半。罗技给你换了新的鼠标，会把新鼠标下面的号码网上登记，客服专用鼠标的小标贴上会写上下一次质保的有效期。这个期限优先根据你的发票时间，如果没有发票，才会根据序列号来确定。所以用发票质保期往往长一些。

csmylove

恩。。。。。差了大概2-3个月。。。。。万一真出问题还真有些悲剧~~~