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本帖最后由 泡泡外设 于 2011-12-9 02:07 编辑
呵呵，您好，真是有心的朋友，一直在观察！难为你一直在那个“无人问津”的群里留守，开个玩笑！你完全不用担心，我给您解释下：
1、您所在的这个群“POPGEAR外设官方群”原本是个老的技术群，本意是和ZOWIE没有关系，只是我们公司建立的，目的是为了方便我们原来的代理的另外2个品牌“JAKI”和“CO/GENES”而提供的，但现在实在人烟稀少，我们就把这个群做另外的作用了！
2、您如果是ZOWIE GEAR的用户完全不用担心，您可以加入“ZOWIE GEAR外设官方群”群号为：36273313 但是因为仅仅是个高级群用户有限只能200名！那里讨论的氛围原比您所在的群要好的多！
3、我们www.popgear.net的官方网站由于服务器国外搬迁到国内，所以正在服务器调整和升级，我能保证2周内就可以顺利开通，届时也欢迎您随时登陆查询您所感兴趣的内容！
4、关于售后服务问题，那我在这里顺便也给其他ZOWIE GEAR用户做个简单介绍的流程：
A，我们的售后服务QQ：13678301 我们有专人客服为您竭诚服务！
B，我们的售后服务电话是：021-56501502 我们有专人客服随时欢迎您来来电咨询相关问题！
C，我们的售后服务MAIL：popgear.net@gmail.com 我们一般会在24小时内及时回复您相关的邮件！
D，我们的官方网站www.popgear.net届时开通后，您可以在基本任何一个网页给我们留言，我们会有专人每天查看，并且回复！
E，我们公司地址：上海市宝山区上大路178弄（成事高邸）29号301室，如果您在上海可以随时来我们公司作客，我们随时欢迎！
F，我们的售后服务流程为：
***所有ZOWEI GEAR质保商品中必须写明以下质保申请内容***(切记，切记！！！)
1、返修电子商品名称，数量（包括所有配件）；
2、出现的问题详细说明,注：“任何自行拆卸，外观损坏，人为损坏”一律不享受质保；
3、如果是淘宝交易请写明：买家与卖家的淘宝ID；
4、请出示购买时间凭证（国家正规发票或者收据），如果是网络平台购买请出示网络购买记录截图；
5、买家的地址，姓名，手机（十分重要）；
6、ZOWIE GEAR“包装，产品”全套必须要一并发回（包装上有保修条码），所以特别注意需要完整包装外盒。
注意事项：所有质保商品，一般质保时间一周左右就能到客户手里（如果确实有问题的话）。但由于此前有过质保商品的时候出现客户写的信息（地址，姓名）和实际收货信息（地址。姓名）不符合，导致最后收不到货的麻烦！所以我们为了确保每个质保客人都能及时无误的收到质保后的商品，不再出现误发，错发的情况发生！所以我们一般需要客人在我们质保商品收到后，2-3天联系我们确认下您的信息（姓名和地址），以免发错！这个时间已经基本确认客人所提出的问题是否纯在，如果不存在客人在联系我们的时候会和客人说明情况！如果存在问题那基本就会第一时间给客人返寄回过去！谢谢
PS：POPGEAR官方承诺凡购买ZOWIE GEAR系列产品（易耗品除外）,凭官方产品质保证明,可以得到ZOWIE GEAR官方规定期限内免费质保。质保地点为上海ZOWIE GEAR售后服务中心(注：若人为损害或无完整外包装，服务中心有权不予质保)。 |
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