我的filco键盘怎么老是坏，求指点~~~~~-键盘区-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

OzZ · 发表于 2011-10-13 20:51

此客户是我直接接待的
确实是因为同样的问题（PS/2无法使用USB正常）往返几次
每次我们都更换了键盘整体唯一的电路部件-主控板（全新备件切不同批次）
每次也是我们承担来回的顺丰运费的
最后一次返回前在我们这PS/2口上专门测试几日无误才交付客户的
而且和客户约定请客户拿到手先别在自己常用的机器上用拿去朋友的机器用一阵子试试在拿来来用的假如再出问题也好判断到底是键盘出的问题还是主机出的问题但让同时也说过确实是键盘问题的话要考虑更换键盘了
我现在就立即联系客户沟通下此事

OzZ · 发表于 2011-10-13 21:10

得了吧，我的键盘也是这样，一代圣手茶，不能即插即用，有时需要重启或者是重插或是换口，凑合着用把。像我，不再买filco的就是了
openway 发表于 2011-10-13 20:28

如是行货的话还请您PM联系方式我联系您

小白猪 · 发表于 2011-10-13 21:40

filco只是个键盘，没必要神话，出问题是正常而且可以理解的。售后给力才是主要的，ls加油啊。

尧神 · 发表于 2011-10-13 21:44

售后真心态度好，顶一个

50549893 · 发表于 2011-10-13 21:51

客服好神速....赞一个

hzld · 发表于 2011-10-13 21:52

本帖最后由 hzld 于 2011-10-13 21:56 编辑

确实，花尽的客服态度不错，而且敬业，佩服佩服。
没想到这么晚能看到我的帖子，并且及时的联系我，也给了我不少建议，非常感谢。
明天我拿去其他电脑上测试使用一段时间，希望能够解决这个毛病。
确实电子产品个体运气还是存在，售后好很重要的。

junyongwang · 发表于 2011-10-13 22:06

插USB接口在关机的情况下，三个蓝灯会全亮（电源没有切断），开机时也是三个灯全亮，
我的也一样，，，不过这是正常的．．你拿别的键盘仔细看下，电脑主板通电时和硬件检测时都是这样的．
另死机小键盘亮按了没反应，所有电脑和键盘死机也是这样的
把键盘换别的电脑使用看看．．．确定是键盘出问题，一年保修期内，问题不大，估计这样看来楼主有福免费换更好的了

小骏 · 发表于 2011-10-13 22:48

售后好才是真的好

idle123 · 发表于 2011-10-14 09:10

看情况售后很给力啊。
还有如果售后说的属实，楼主电脑电压真有问题也难说。
因为换电路修好后楼主是可以正常使用的，也就是修好了，但是再坏，而且反复很多次，全是因为换上的新电路也是次品这个概率实在太低了。

okiedoki · 发表于 2011-10-14 09:29

不知道是什么原因，但是键盘的线尽量不要折！
卡卡至尊发表于 2011-10-13 20:46

这么娇贵？...