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说明书是购买产品才有的,我们这可是义务的。你可以看说明书,但不应该天天打电话骚扰售后;同理,你可以看普及贴,但不应该天天发帖占版面。
一般性的帖子,那些老人们肯定能帮则帮;但若是碰到习惯性的无理伸手 ...
TanKaFei 发表于 2011-6-14 11:30 
你应该说“我们可是免费的”,免费的靠自己的热心,天天重复回答同样的问题靠的是耐心。售后人员碰到的客户所提问题你可以去了解下,没耐心是做不了售后的。当然也不排除有人故意天天骚扰售后,但那是另一层次的问题了。这个论坛里的新手有多少天天跑来骚扰老手呢?
这里是免费的论坛,可以免费提问题,老手也确实可以选择不回答,没有任何过错,但也没有“义务”去鄙视提问的人。如果觉得新手提的一些问题不合适,占版面,可以写进版规的。
在这里呆久了会知道哪些问题常问,也知道这样的问题在哪里可以找到,新来的怎么知道.............新来的需要花时间,搞清这里的形势,搞清这里对自己有用的贴子的存放位置,如果新手指南写得超长,那新来的应该只会后悔在这个论坛找答案。当然也不会想继续呆在这个论坛。这里是老手专用论坛?
如果是论坛的管理层,也应该想的是怎么招来更多的人气,造更好的讨论气氛,而不是想着怎么让这里看着让自己觉得舒服。实在不行可以建个新手提问区,老手讨论区?要不像学校一样分年级,什么幼儿园大学什么的。这样大家就眼里干净了。 |
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