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随着企业角色、业务、场景等的多样化，企业对工作流的适用就提出了要求，一个缺乏变通性、灵活性也就是柔性的工作流软件是不足以满足企业使用的。这样必然导致企业有可能花了大价钱却无法得到回报或者仅仅在前期得到回报，一旦业务发生了改变可能就无法再继续使用同一款软件了。
一个具备柔性的工作流是怎样的？
我认为在工作流管理系统在设计和实施中，都必须提供足够的柔性，来满足不同应用的需要。在与不同的应用系统进行交互时，要提供足够的灵活性。
可以建立应用接口规范和提供标准的API函数在不同的系统间进行交互；可以建立灵活的调用通道，直接调用各种应用系统中的应用进行事务处理，并且这种调用可以在分布和异构的系统间进行。这样的工作流软件才具备柔性的话。典型莫过于工作流软件天翎的myApps柔性定制平台，是具备柔性的，它的所有应用都是可以定制的，不但可以自己在平台配置也可以交给天翎去定制特殊应用。
也许在国内很多工作流软件还没认识到柔性的重要性，但更多的工作流软件都是应该意识到了。以后的企业应用之后越来越灵活、越复杂。不具备柔性的功能是无法再以后使用的。
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