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[新闻]
【转自ZOL】罗技就广告伤害双飞燕事件发表致歉信
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本帖最后由 TanKaFei 于 2011-6-9 18:03 编辑
罗技就广告伤害双飞燕事件发表致歉信http://mouse.zol.com.cn/233/2337523.html
近日，罗技百度广告出现针对双飞燕最新针光技术的事件沸沸扬扬，引发行业和各大媒体的高度关注。事件起因是网友在百度搜索“比双飞燕更给力的鼠标”关键词时，赫然出现“罗技无限鼠标，比双飞燕给力！让你享受真正无拘无束，无限乐趣生活”的字样（目前已经被清除）。
双飞燕就此事件给罗技第一时间发表了一封公开信【详细内容点击】。今天下午15点，罗技官方也针对此次事件做出了官方的说明和致歉信。
罗技对双飞燕的致歉信 双飞燕公司的同业友人： 作为一家全球的IT企业，罗技公司一贯守法经营，30年来全力为广大消费者提供高质量的创新IT产品。我们非常尊重我们在各国的同行企业，无意在任何情况下贬低任何竞争对手及他们的产品。
在我公司近期的市场活动中，由于线上推广代理公司（安捷达）员工的失误，在我司不知情的情况下擅自在百度平台投放的一条广告中进行与贵司产品比较。我司发觉后立即在第一时间责令代理公司撤销了该广告，在此对我们线上推广代理公司的不当行为对贵司造成的影响表示歉意。
随函附上我们线上推广代理公司直接向贵司做出的解释和道歉。
罗技（北京）贸易有限公司
市场部
2011-06-09
罗技官方致歉信
安捷达（Agenda）致歉信 双飞燕公司的友人：
安捷达是罗技（北京）贸易有限公司的线上推广代理商，由于我们的失误，我们未经罗技（北京）贸易有限公司批准于2011年6月2日在关键字投放中，使用了罗技与双飞燕产品比较用词的广告。罗技（北京）贸易有限公司发现后，我司马上撤销了该广告。
对于因此可能对贵司造成的影响，我们表示诚挚的歉意。作为亚洲的互动代理公司，我们将深刻检讨工作流程，在此后工作中更为谨慎，避免此类事件再次发生。
安捷达（北京）顾问有限公司
2011-06-09
安捷达官方致歉信
笔者观点： 此次事件由于罗技代理推广商安捷达的工作失误，给双飞燕带来了不良的影响。但在此次事件的处理态度上，双飞燕秉承行业良性竞争，并在第一时间发表置疑的声明，未有任何“不佳”行为，倍感这个企业的胸怀大度。罗技在第一时间删除不良推广信息，并能及时承认自己工作上的失误，以及对双飞燕的歉意，也能看出其的真诚态度。
就此次事件双方能够有一个合理的解决方式，以及积极的处理态度，可见罗技与双飞燕这样国际品牌的做事方式。我们希望这次对双方造成的不良影响，能够随着双方更多的优秀产品以及创新技术逐渐化解，毕竟广大消费者需要的还是更佳的产品和更方便舒适的科技体验，当然还有更加实惠的价格。 |
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