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[求助]
大家帮我看看淘宝商家不给保修的说法对不？
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楼主
本帖最后由 器械 于 2011-6-3 20:34 编辑
本人5月24号在淘宝上拍的微软蓝影6000。收到就发现滚轮坏了。包装盒让老妈手快给扔了。但有三保凭证。第二天就给商家发了回去。商家收到回说没包装盒没法换，修也不行。让我自已找地方修。我买的是国行，有三保卡。鼠标底下什么日期都有。就少一个盒就不保吗？？
现在的电子产品还的有盒保修吗？有发票，三保卡还不行？太气人了，说我买的鼠标没盒不能说明是他家卖的。
派来尔数码专营店:售后员
(2011-06-03 14:39:50):
因为鼠标返修需要包装盒上的序列号和鼠标对应的
xt7924sse
(2011-06-03 16:29:17):
包装盒让我妈扔了！
哈，没和你说吗
xt7924sse
(2011-06-03 16:30:42):
包装盒让我妈扔了！
哈，没和你说吗
派来尔数码专营店:售后员
(2011-06-03 16:31:45):
没有包装盒不能保修哦
派来尔数码专营店:售后员
(2011-06-03 16:31:58):
厂家不接受的
xt7924sse
(16:38:31):
晕，没盒了。
我这刚买的呀‘
派来尔数码专营店:售后员
(16:40:42):
所以啊，我收到也觉得奇怪，购买不到一星期怎么就寄回个鼠标啊
xt7924sse
(16:41:21):
呵。我妈扔的，手可快了！
派来尔数码专营店:售后员
(16:42:05):
那没有办法哦，现在我们没法返厂修，就算厂家换新也要原盒包装啊
我只能寄回给您，要不您在当地问下哪里可以修下
xt7924sse
(16:42:59):
哪不有日期呀！
派来尔数码专营店:售后员
(16:43:04):
只是滚轮的一点问题
xt7924sse
(16:43:12):
新买的
不是一点！
派来尔数码专营店:售后员
(16:45:29):
日期没有用啊，每个鼠标盒子上有序列号，您在淘宝任何一个电子商城购买的产品质保维修，换新都要原包装盒鼠标及配件齐全哦
xt7924sse
(16:46:10):
不换也行，你让厂家给我修上也行
派来尔数码专营店:售后员
(16:46:23):
问题就是没法修啊
xt7924sse
(16:46:29):
为啥呀？
派来尔数码专营店:售后员
(16:46:34):
我们都是原包装寄回厂家的
xt7924sse
(16:46:46):
有发票就可以保的呀
派来尔数码专营店:售后员
(16:46:52):
不信您可以致电微软厂家问下，他们的售后
质保的条件
xt7924sse
(16:47:49):
不是凭发票就保修的吗？
我买很多商品也就有发票就行’
我又不是买的水货
xt7924sse
(16:53:32):
我买鼠标也不是买盒，为啥非的要盒。没这种说法呀？
派来尔数码专营店:售后员
(16:54:37):
淘宝购买的商品质保要盒装寄厂返修的，鼠标和盒装的序列号要对应啊，这个是厂家的质保流程
我查下微软厂家的售后电话
派来尔数码专营店:售后员
(16:55:57):
您自己可以问一下，如果他们答应给您返修的，我们把鼠标发到厂家地址
派来尔数码专营店:售后员
(16:57:01):
不然厂家是不会接受我们发的一个散装鼠标哦
xt7924sse
(16:57:18):
我这是新买的，还没用上一天。我买的也不是水货。
派来尔数码专营店:售后员
(16:59:54):
就是因为是正品，厂家保修当然要原盒保障序列号以及盒子里有个三包卡片
如果是水货就没有这些的哦
xt7924sse
(17:00:33):
三包卡片有
xt7924sse
(17:04:12):
我这有三包凭证，说明书，相关资讯
这三样
xt7924sse
(17:05:37):
有这样行吧？
有这三样行吧？
xt7924sse
(17:08:52):
人呢？
派来尔数码专营店:售后员
(17:09:55):
你稍等，我查下厂家电话，稍后给您回复
派来尔数码专营店:售后员
(17:51:24):
在吗，您看下三包凭证，上面有咨询电话800-820-3800
xt7924sse
(17:51:46):
有呀
派来尔数码专营店:售后员
(17:52:21):
如果有质疑的话可以自己致电厂家咨询一下哦
xt7924sse
(17:52:37):
我这有三保卡也不行吗？
xt7924sse
(17:55:22):
上边说有有发票和实物对就行。我这还有三保卡
xt7924sse
(17:57:41):
晕呀，到底如何解决呀？说话呀？
派来尔数码专营店:售后员
(17:57:44):
我们淘宝返修厂家都要产品原包装，前面已经解释过了哦，产品序列号，建议您先打下他们电话问下吧，我们也很为难
抱歉哦
xt7924sse
(17:58:13):
你们打了吗？
打电活了吗？
派来尔数码专营店:售后员
(18:03:59):
我们打没用啊，您也不信，那只能您亲自和厂家售后联系下哦，否则我们寄到厂家，厂家也是退回的
xt7924sse
(18:04:33):
你们这意思就不管了？？ |
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