罗技G700质量烂，售后更烂！

61615588 · 发表于 2011-5-12 15:37

本帖最后由 61615588 于 2011-5-12 15:43 编辑

先说清楚，本人觉不是什么枪手，2月16号在淘宝买了一个G700的游戏鼠标，刚开始一切正常，从5月起就出现右键失灵的情况，情况为右键单击有时会变双击，常按右键有时会自动点击，或自动放开。很是郁闷。只好联系800820033811的罗技售后电话，询问，得知新疆当地没有售后服务中心，需邮寄到北京的罗技客服中心维修，没办法只好花费35元的邮费，邮寄北京罗技
经过漫长的等待，罗技客服终于打电话说东西收到了，跟我确认下收到的东西内的附件之类的，然后说去检测，第一天态度还很好，第二天打电话来说检测不出问题，
没办法只能给我寄回，我说你在试试，我自己试验了3台电脑，都是一样的问题。用KeyboardTest测试也显示右键失灵，他们宁是检测不出来？
结果第三天依旧检测不出问题，说什么这可能是偶尔发生的，让我等到问题彻底明显了再送修，我草！我有病！都他妈的失灵了，还叫我先用等彻底不行了再送检？你叫我怎么用？
我不可能没事干，把好的鼠标寄过去让你检测了玩，你不修好，又给我寄过来，我一样不能用，还白花钱，搞飞机。
期间态度一天比一天恶略，口气一天比一天难听，其中一工作人员居然说，不行你就投诉我，我想问问你们的技术是怎么检测的？检测好坏全凭一张嘴？实在费解，打800电话一样无果，罗技呀~你说怎么办？你的售后就这么垃圾？

鼠标购买记录，PN码 810-001788 P/D LZ10123 免的有人说我枪手，这些信息可以找罗技核实！

邮寄记录

diansini · 发表于 2011-5-12 15:43

这售后还真是够2的。等问题彻底暴漏了还用你检测，是个人都能当售后。LZ怕是遇到新来的实习生了吧。。。同情下

daxiao · 发表于 2011-5-12 15:47

这个微动双击的事我是没有遇见过（任何鼠标）

并且微动双击了和鼠标质量没什么关系毕竟你买双nike结果鞋带穿着穿着断了你不能说说NIKE垃圾吧

不过这个售后是有些过分

61615588 · 发表于 2011-5-12 15:54

这个微动双击的事我是没有遇见过（任何鼠标）

并且微动双击了和鼠标质量没什么关系毕竟你买双nike结果鞋带穿着穿着断了你不能说说NIKE垃圾吧

不过这个售后是有些过分
daxiao 发表于 2011-5-12 15:47

你的意思是这不是质量问题？我要单击它要双击？我常按，它自己跳起或双击？这不算质量问题？
你打的比喻也不正确？首先鞋带在外面可以自己换？微动在里面？不能拆开，在里面出问题的东西算什么？不在保内？

狂码 · 发表于 2011-5-12 15:58

同情一下。虽然是小概率事件，但对于玩家来说就是100%，售后是应该提高服务质量。

daxiao · 发表于 2011-5-12 16:00

4# 61615588
我的意思是说 10M又不是罗技产的不能怪罗技但是这个的确应该保修换新

diansini · 发表于 2011-5-12 16:09

原来是微动双击了，当年我的IE3左键偶尔双击拿去联强给检测不超过2分钟。。。直接换新。

SFncc · 发表于 2011-5-12 16:13

感觉是售后人员个人素质问题，，我也送修了个G9X，客服mm很客气啊。。第一天没检测出来问题，又联系我说继续检测。。今天上午打电话给我说检测好了问题不明显但确实有问题给我换新

tcwch · 发表于 2011-5-12 17:50

售后个人素质问题～

追神器 · 发表于 2011-5-12 17:55

罗技的售后其实是产业中的领头军了，北京MM的态度问题不可能代替罗技售后的服务质量！同情楼主，使劲的摁它吧，把它摁裂了看那老娘们还说啥…

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