交易投诉区管理条款细则说明【附论坛恶意鸽子及不诚信交易会员名单】更新至2012年3月

zHeng_rB

为保障广大会员在交易过程中自身的利益在最大程度上得到保障，请自觉遵守版规进行交易。交易过程中如有矛盾与分岐时，请参考以下投诉条款说明：

1．诚信交易。作为一个有素质且人品值为正数的人，必须为自己的言行举动负责。
2．投诉是指对“外设天下论坛C2C外设交易区”中产生的分歧进行申辩、投诉。投诉须遵循“友好协商，解决矛盾”的原则，即与被投诉人产生分歧时，建议先与被投诉人进行沟通，在协调不一致的情况下，方到本版投诉。
3．投诉遵循当事人原则，即由投诉事件所涉及到的当事人进行的投诉为有效投诉。
4．双方当事人在陈述事实的过程中，不得使用侮辱性的语言，透露个人隐私及联系方式，或对他人进行人身攻击，否则版主将视情节的严重性作出一定处罚。
5．投诉帖发起后，被投诉人从版主联系之日起，48小时内不进行解释，视为放弃辩解。
6．投诉帖发起后，被投诉人前来协助处理投诉，而投诉方48小时内不回复协助解决纠纷，视为放弃投诉。

注：
论坛会员与论坛认证商家之间交易所产生的纠纷，论坛将协助分析、整理、调解。
论坛会员之间的交易（无论采用何种交易方式）所产生的纠纷，论坛将协助分析、整理事件，在明确事件后视情况对相应会员作出一定处罚，对于纠纷本身论坛不负任何责任，亦不参与协助调解。
论坛会员与非论坛认证商家之间交易所产生的纠纷，论坛一概不受理并关帖处理。

投诉格式：
帖子标题：投诉论坛认证商家XXXX ／投诉会员XXXX
帖子内容：
投诉人：XXX
被投诉人：XXX
相关帖子：（如果在论坛曾发布过一些和本次投诉相关的帖子并具备一定参考价值，可将帖子连接复制到这里，否则可不填。）
投诉事由：（在这里用文字形式详细、有条理地叙述下事情的来龙去脉。）
证据列举：（在这里附上截图或照片等有效证据，作为“投诉事由”的依据。）
相关截图：（其他一些QQ聊天纪录、旺旺聊天纪录、淘宝相关信息、支付宝相关信息、论坛帖子的截图或手机短信的照片之类。）

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关于恶意鸽子及骗子的举报（举报对象必须是论坛会员），请严格按照以下要求发帖，否则论坛均不接受举报并关帖处理。

对于“恶意鸽子”的界定（具体情况具体分析）：
在买卖双方确定交易的物品、数量、金额、交易方式、时间、地点等交易信息后，临交易前或交易进行中其中任意一方出现反悔，在无正当理由的情况下，没有在取消交易这个问题上和另一方达成一致意见，私自中止交易，可视为恶意鸽子。

恶意鸽子的举报：
作为举报方，必须积极提供真实、充足、清晰、详细的资料证据作为自己的举报依据。
1.举报人提供证据证明与被举报人达成交易协议，确定了交易的物品、数量、金额、交易方式、时间。
2.举报人提供证据证明被举报人违约，在临近交易时或者交易进行中单方面放弃交易或干脆联系不上。
作为被举报方，如有异议，必须在举报方发帖举报后，版主通知联系的48小时内，跟帖提供证据澄清自身，如无跟帖或无法提供有效证据证明自身的话，则认为举报人所举报事件属实。
恶意鸽子的处罚：
第一次扣除交易诚信分10分，站务区发帖公告，并将ID及QQ等资料以跟帖形式纪录在本帖中。
第二次禁止访问，并将个人相关信息加进交易区黑名单中。

骗子的举报：
作为举报方，必须积极提供真实、充足、清晰、详细的资料证据作为自己的举报依据。
1.举报人提供证据证明自己已经向被举报人【支付货款】/【发放货物】。
2.举报人提供证据证明被举报人【收到货款后以任何理由拒绝发货（或实际发送货物与原先描述严重不符）】/【收到货物后以任何理由拒绝付款（或货物到手后以任何理由恶意砍价）】。
作为被举报方，如有异议，必须在举报方发帖举报后，版主通知联系的48小时内，跟帖提供证据澄清自身，如无跟帖或无法提供有效证据证明自身的话，则认为举报人所举报事件属实。
骗子的处罚：
一经查实，论坛ID禁止访问，并将个人相关信息加进交易区黑名单中。

发帖格式
帖子标题：举报会员XXXX
帖子内容：
举报人：XXX
被举报人：XXX
相关帖子：（如果在论坛曾发布过一些和本次举报相关的帖子并具备一定参考价值，可将帖子连接复制到这里，否则可不填）
举报事由：（无论是举报鸽子还是骗子，都在这里用文字形式详细、有条理地叙述下事情的来龙去脉）
证据列举：（在此处完成上面“鸽子的举报”和“骗子的举报”中的1、2两点）
相关截图：（其他一些QQ聊天纪录、旺旺聊天纪录、淘宝相关信息、支付宝相关信息、论坛帖子的截图或手机短信的照片之类。）



注意，关于QQ聊天纪录和旺旺聊天纪录截图的一些要求，请看附图：


　


聊天纪录截图的模式如上，注意图中红框位置，截图必须包含聊天对象QQ号码或旺旺账号，以证明聊天对象确实就是被举报人。另外聊天纪录中也必须能够清楚得看到日期和时间。

如果已被对方拉黑，可在“最近联系人”中查找，只要不是隔得太久，中间没跟太多不同的人或群聊过天，一般情况下聊天纪录还在的。


上图教程请阅读http://www.pcwaishe.cn/thread-182356-1-1.html

zHeng_rB

特别提示


关于交易双方
1．交易双方应该本着“诚实、守信”的原则完成整个交易过程。
2．为保证交易的安全，请尽量选择安全有保障的交易方式，如同城面交、论坛中介、淘宝交易等。请拒绝任何先货先款。在未确定货款安全/未如实收到货物之前，请勿发货/放款（确认收货）。同样，请拒绝任何形式的“借钱”。
3．交易双方在交易前尽可能多了解对方的真实情况或信息，以减小交易风险。因为《交易区黑名单》及《交易投诉区恶意鸽子名单》中会公布论坛骗子和恶意鸽子的QQ号码，因此在与一些新注册或等级较低、资料不完善的QQ交易时请务必谨慎。
4．与新注册、发帖数较少，在线时间较短的会员交易时，请小心谨慎。
5．交易前最好通过可以使用的一切方法验证交易方的信用，如查看对方过往的交易记录、论坛交易诚信分等。
6．交易双方应详细约定具体交易内容，包括交易方式、货运方式、出现问题的解决方式等，尽量通过沟通对物品成色充分了解，对可能出现的问题尽量协商好解决方案，避免纠纷。
7．交易双方应尽可能地选择相对有保障的交易方式，如选择同城交易（货款当面交接）、通过相对有保障的第三方中介（如支付宝、论坛中介）等。
8．关于鸽子现象，中介交易的时候，交易双方提前说好，什么时候打款，什么时候发货。一般打款的时间不能超过24个小时，发货的时候一般也不能超过24小时。如有特殊情况无法及时发货或打款，应提前和对方沟通好。
9．关于成色纠纷，对于卖方来说，应该本着诚信交易的原则，对物品进行如实描述，最好附上清晰的实物图、细节图，以便买方能够更直观得了解物品。对于买方来说，为了维护自己的利益，收货时一定要当面拆封验货。如果发现和卖方描述的不符合，则应立即电话联系卖方，退回物品或是做其他商议。
10．请遵守论坛版规，诚信交易。即便不参与交易，也不要有恶意干扰或破坏他人正常交易的行为。
11．补充一点，关于所谓“卖家有权选择买家”和“买家保留选择卖家的权利”。的确，作为交易的其中一方，你有权可以选择交易的对象。说直接点，你可以选择跟不跟某人买东西，卖不卖东西给某人。但这只局限与交易谈妥前。换句话说，在双方已确认了交易后，以“选择买（卖）家的权利”为借口，擅自取消交易或更换交易对象，明显是不守信的，可视为鸽子，此时，被鸽子者可以到交易投诉区按照格式发帖投诉。因此，请大家在确定交易前，谨慎思考。
　

关于卖方
1．卖方应主动、如实地向买方描述所售物品的细节及瑕疵。
2．卖方定价应该合理，标价前建议搜索下淘宝或论坛过往交易中相关物品的价格以作参考。
3．建议卖方在对货物进行打包发货时，在包装前进行拍照存证，包括所售物品包装前是什么样子，有无缺陷磨损，是否密封未拆，包装有无变形破损等，以及打包后快件的外观，大小等，均拍照存证，以便发生纠纷时可以据理力争。也可在发货时由快递员帮助证明，并在快递单上的“备注”栏或“内件品名”栏内注明物品为全新密封未拆或包装完美之类。
4．卖方应在确定交易后尽快发货。
5．卖方在物品打包发货前尽量对物品稍微清洁下，同时检查一遍，看有无疏漏或之前没发现的瑕疵。
6．为防止暴力物流在运输过程中对交易物品造成损坏，继而引起不必要的纠纷，希望卖方在发货时能够加强下对货物的包装，以应对暴力物流等恶劣情况。多套一个纸皮盒子，多放一点泡沫塑料，多包一点珍珠棉，多塞一点报纸，不会对成本和运费造成多大负担，却能对货物起到很好的保护作用。多花一点心思，一来能避免物品损坏产生纠纷和损失，二来也能给买方留个好印象，彼此都能有一个愉快的交易。
7．发货尽量选择比较好点的快递，推荐顺丰，如果是贵重物品，请走保价。
8．卖方在发货当天应以电话、论坛PM、旺旺、QQ等方式将物流公司名称、联系电话、货单号、预计到货时间、所发货物清单等信息主动告诉买方。
　

关于买方
1．建议购买者事先在网上查询了解需购买商品的价格、参数等相关资料，购买前主动向卖方了解所售商品的具体细节和具体情况。
2．如果买方比较注重物品的成色和细节的话，尽量在交易前和卖方沟通、确认好。如果要求实在比较高，建议尽量选择购买全新，甚至直接到实体店购买。
3．若卖方承诺货物为密封未拆，买方请务必向卖方索取物品密封标签的图片。若卖方曾承诺过某些部位无磨损掉漆，买方也记得索取相应部位的图片。避免在各种情况下未检查而签收了货物后发现货物与描述不同而吃了哑巴亏。
4．在收到卖方提供的追踪查询信息以后，买方应及时查询货物的到货情况，如到货异常请及时反馈给卖方。
5．买方收到货之后，有义务及时反馈验货情况，明确表示满意或不满意。
6．强烈建议买方当着投递员的面开箱验货，若货物外包装有明显的破损，或与卖方的描述不符，买方应当面拒收。
7．在遇到催促收到货后立即付款的卖家时，请务必小心谨慎。另外，交易前建议和卖家沟通好，尽量争取1-2天作为电子类产品的试用期，避免产品有暗伤。当然，试用时间也必须合理，不宜过长。

zHeng_rB

附录：论坛涉嫌恶意鸽子人员及不诚信交易会员名单
（注：初犯在本帖公布论坛资料及QQ以作纪录，再犯公布个人相关资料到交易区黑名单中。）


恶意鸽子：

2011年4月23日
论坛ID：无殇
论坛资料：http://www.pcwaishe.cn/space.php?action=viewpro&uid=83239
QQ号码：357630868
处罚帖：http://www.pcwaishe.cn/thread-165933-1-1.html

2011年5月26日
论坛ID：wph1147
论坛资料：http://www.pcwaishe.cn/space.php?action=viewpro&uid=116943
QQ号码：331219304
相关帖子：
http://www.pcwaishe.cn/thread-171077-1-1.html
http://www.pcwaishe.cn/thread-171247-1-1.html中第4、6、16楼。
因会员wph1147在http://www.pcwaishe.cn/thread-171247-1-1.html的40L承认了自己鸽子的事实，因此直接省略中间步骤，将wph1147的论坛资料纪录到本名单中。

2011年10月29日
论坛ID：神的法拉利
论坛资料：http://www.pcwaishe.cn/space.php?action=viewpro&uid=100584
QQ号码：827358935
相关帖子：
http://www.pcwaishe.cn/thread-203184-1-1.html
http://www.pcwaishe.cn/thread-202053-1-1.html


不诚信交易：

2011年5月29日
论坛ID：zhicijuzhong
论坛资料：http://www.pcwaishe.cn/space.php?action=viewpro&uid=105741
QQ号码：1834751
相关帖子：
http://www.pcwaishe.cn/thread-170845-1-1.html
http://www.pcwaishe.cn/thread-171092-1-1.html
http://www.pcwaishe.cn/thread-171136-1-1.html

http://www.pcwaishe.cn/thread-171935-1-1.html

http://www.pcwaishe.cn/thread-172576-1-1.html


2011年9月27日
论坛ID：53643216
论坛资料：http://www.pcwaishe.cn/space.php?action=viewpro&uid=54107
马甲：终于等到
论坛资料：http://www.pcwaishe.cn/space.php?action=viewpro&uid=135646
事件：发布不真实的交易信息，使用混淆他人视听的措词影响交易，注册马甲唱双簧。
相关帖子：
http://www.pcwaishe.cn/thread-196423-1-1.html
http://www.pcwaishe.cn/thread-196344-1-1.html

http://www.pcwaishe.cn/thread-196518-1-1.html

baggio0218

论坛ID chenxiaoyan42
QQ 335935617
姓名 陈晓岩
电话 13815667274
地址 江苏省连云港市新浦区南极北路100 号喜娃烟酒店 收货人 徐冉 18248961580

淘宝已付款并收到鼠标后，在鼠标没有任何问题的情况下，说家人不允许他再买鼠标从而要退货，第一次不诚信，说好第二天发货退回来，结果第三天才发货，第二次不诚信。连续地不讲诚信，对自己说过的话毫不负责。