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关于会员【就想回个帖】和【无殇】纠纷的处理。
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楼主
本帖最后由 zHeng_rB 于 2011-4-23 16:08 编辑
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投诉帖http://www.pcwaishe.cn/thread-165639-1-1.html
卖家http://www.pcwaishe.cn/thread-165496-1-1.html
买家http://www.pcwaishe.cn/thread-165499-1-1.html
事件过程:
【就想回个帖】出东西,【无殇】15号留言要秒了。
双方谈好后,【无殇】16号中午付款,【就想回个帖】16号下午4点多发货,按照对方要求的SF到付。
18号【无殇】在Q里抱怨快递慢。
19号晚上11点多12点,距离实际发货时间大概80个小时,【无殇】称“都要5天了都不知道运到哪”,要求拒收。
20号早上10点多11点双方联系上,【就想回个帖】问【无殇】是不是不要了,【无殇】此时则要求继续等,但运费【就想回个帖】摊10块。【就想回个帖】叫【无殇】拒收。
20号当天晚上,【就想回个帖】发现货已到收件人地址,并已被拒收,即实际证明货并不是买家所说的“第5天”了还不知道在哪,而是已经到了当地。因此【就想回个帖】很生气,决定论坛曝光。而就在此时【无殇】又说要了,联系SF第二天即21号派送,SF联系【就想回个帖】说送不了,只能退回。
分析结果:
16号中午【无殇】付款,【就想回个帖】当天下午4点发货,20日下午5-6点派送,实际快递时间为4天2小时。整个快递过程中,也并没有出现什么意外事故导致快件在某地长时间滞留。
快递是【无殇】指定,【就想回个帖】也根据【无殇】的要求进行了操作,实际的快递派送时间是【就想回个帖】所无法干涉的,因此【就想回个帖】在这一点上不存在责任。
既然快递方式是【无殇】指定的,【就想回个帖】也不存在任何责任,摊运费的说法更是无从说起。
【无殇】于18号,即快件发出2天之后,就已经表示有点不想收了,理由是运费高,快递慢,3天了还在北方。
【无殇】于19号,即快件发出80个小时之后,通过QQ向【就想回个帖】表示拒收,理由是“5天了都不知道运到哪”、“运费高”。
在交易确认,【就想回个帖】发货后,首先提出拒收的是【无殇】。而【无殇】在没有正当理由的情况下,无法就取消交易这个问题和【就想回个帖】达成一致的意见,提出的解决处理的方法也无法令【就想回个帖】满意,因此【就想回个帖】在【无殇】不肯承担来回运费的情况下,选择了自己包来回运费,退回自己的快件。
最后的事实是已经发货的交易因为【无殇】的原因取消,恶意鸽子的事实最终形成。
最终处罚:
因为《交易投诉区管理条款细则说明》是在本次纠纷发生后才正式出台的,之前只是在管理组内部处于一个修订中的状态,因此本次处罚暂且不扣除会员【无殇】交易诚信分,仅将【无殇】的论坛资料及QQ纪录到《交易投诉区管理条款细则说明》里的鸽子名单中。但如有再犯,将严格按照《交易投诉区管理条款细则说明》中的相关说明处理。 |
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