关于Zowie鼠标质保, 居然需要盒子

frankmcs

首先, 各位玩家得原谅我曾经并非外设粉丝, 也并非对Zowie/泡泡的产品及其质保策略有深入的了解. 之前仅仅有过几只罗技与微软鼠标, 当然家里也有其他各种电器, 活这30来年真是头一回开眼见到了质保还需要外包装的, 请各位同学鄙视我吧, 并且原谅我对此方面的无知.  (在此补充说一下, 想了家里的东西, 还真有一个质保是需要盒子的, 那就是Intel的盒装CPU, 说是必须得保留风扇, 所以我用原装盒子把风扇保存起来了)

其次, 我并不觉得仅仅凭据鼠标屁股下面的SN来进行"产品销往的地区/是否行货"的判别很困难. 更不理解质保还需要外包装盒进行辅助信息甄别. 咨询了泡泡专门负责质保的人员, 就在几分钟前, 答复是, 一, 此是Zowie的规定, 二, 外包装盒上另外还有条码,质保需要扫描那个,而不是扫描鼠标下面的SN. 这样, 我就不明白了, 脱了裤子放屁费二遍事.根据鼠标下面的SN串码, 都不能做出行货与否的判别, 都不能作为质保是否有效的根据, 如此可笑的串码, 要之何用?

再次, 个人认为一个公司要做大, 一定要做到为客户着想. 当然, 客户也没要求过让你整天当上帝供着. 学学人家罗技, 真正的质保好不是拿来二话不说换个新的, 是能够让客户从各个方面体会到体贴, 小细节能决定大成败.

最后, 当然是重复提醒一下(或许很多人都知道了, 那就作为给目前尚未知道的同学/新同学提个小醒), 如果对Zowie/泡泡产品非买不可的话, 切记要留着外包装盒. 这是血的教训.

所以我给Zowie发了个小信, shop@zowiegear.dk
同样, 也请原谅我的英文....

Dear Zowie Company,

I don't know whether it's appropriate to send my inquiring email to this address, but it's the only contact I can reach from your ENTIRE zowie homepage.
I happened to buy a EC2 mouse months ago, here in China.

By mistake, so called by your local China support company known as www.popgear.net, I grantedly throwed the packaging box away in the same treating method with my previous Logitech and Microsoft mice.

Here comes the problem.
I was told by Popgear that this EC2's warranty has become INVALID without the packaging box.
It's quite confusing to me that with the SN number at the bottom of the mouse, you cannot even identify where the product is selling to and whether the product is genuine.

As a first time customer, I'm quite disappointed with this warranty policy.

19870227

貌似其他的也是这样的吧？
ZOWIE的没用过不知道
其他的SS RAZER买了用了一年半
无任何问题

zl009911

给质保加了一层障碍，明显不如罗技大气

liujiafanwstx

从来不买插值鼠的路过。{:1_009:}

lz43284

除了罗技，其他都要盒子吧

生物股长

微软还要发票上写着你买的什么东西才给保，不是吹罗技，没有比罗技服务更好的了

wwq5536

恩，都要盒子的。正常。

并不是所有的公司都跟罗技那么牛。

hauntedhous

貌似cpu保修不用完整盒子吧，只需要盒子贴了标签的上盖就行了。现在售后最好的就是罗技了，打电话到罗技售后，客服直接说您拿着鼠标过来就行了，根本不要盒子。

19870227

对罗技的东西无爱
不过罗技的东西很保值

记得去年我买的新版蝰蛇340
现在200都不要了{:1_018:}{:1_018:}

zl009911

罗技的钱赚大了，开始在服务上领先别人