[官方说明] Noppoo Choc白色巧克力无冲突机械键盘公开内容一-键盘区-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

npkj.taobao.com · 发表于 2010-10-3 01:46

本帖最后由 npkj.taobao.com 于 2010-10-3 01:51 编辑

lylby网友你好，首先，我们没有表示过把你看作为是故意诽谤的人，你给我们的意见我们很愿意接受，所以我们将会就你提出的问题去进行处理，关于PS/2转接口的问题，我们在国庆前就已经收到过一例用户的反馈，是在杭州某经销商那边的一位顾客，就是前段时间来论坛反映这个问题的客户。我们已经在国庆前给他寄送了微软的PS/2的转接口，不过由于国庆快递放假问题所以可能还没有收到，但是买家在没有收到PS/2的接口，就和我们的代理协商要退货，无论是什么原因我们站在顾客的角度考虑过这个问题，所以我们也联系了商家让其给他退款，就这个问题的处理上我们非常配合和主动。
现在你这边也出现了PS/2转接口的问题，所以我们希望你也可以先和我们联系，把详细情况与我们的客服沟通下，我们一定会妥善处理，因为PS/2在出货前我们有工作人员特地测试过，都是经过测试的，其实PS/2接口的问题本来就是一个经常遇到的问题，大部分机械键盘厂家的PS/2接口要么不配送要么就是另外采购的，当然也有例外的，SS 7G是另外定做的，所以针对7G键盘芯片的特色量身定做，出现问题的概率低。所以我们希望你可以用其他的PS/2接口尝试下是否可以使用，因为PLUM的键盘和Noppoo的键盘芯片采用的不一样，就好比U盘插在USB1.0和USB2.0的问题，刚才看过你的帖子，我们也想帮你解决这个问题，并没有把你当作是故意诽谤者，这个你放心，请别误会。只是我们的确遇到过这样的人，所以在此公告下。希望我现在的回复你可以满意，如果有什么问题也可以在国庆后直接电话联系我们公司客服。我们一定帮你妥善处理。

lylby · 发表于 2010-10-3 02:04

lylby网友你好，首先，我们没有表示过把你看作为是故意诽谤的人，你给我们的意见我们很愿意接受，所以我们将会就你提出的问题去进行处理，关于PS/2转街口的问题，我们在国庆前就已经收到过一例用户的反馈，是在杭州某 ...
npkj.taobao.com 发表于 2010-10-3 01:46

你早用这个态度~就不会激起网友的反感~没看帖子刚发出来第二楼就有网友跟贴讽刺你了~

我不是专业的键盘设计或制造~不懂键盘内部采用的芯片~和USB接口的定义标准有什么直接或间接的关系~

我只能依据我对电子产品的常识~和我自己亲手做过的测试~来得出我自己的结论~并且与网友分享这些~

并在与网友的沟通交流中~强化了我对这个问题的印象~

而我不找你反馈~理由在上面的回贴中也解释的很清楚很明白~

键盘我已经申请做了退货处理~正在退货中~所以~谢谢您诚恳耐心的售后服务~不过这一次我可能无福消受了~

我也很了解~机械键盘作为电子产品里的小众消费~开发新品的时候~因为成本和人手的原因~免不了的会出现一些这样那样的问题~很多世界名牌大厂~也不是没有出过毛病~

出问题没什么~重要的是出问题以后的解决态度~如何在消费者心目中建立起一个诚实可信的品牌形象~往往就是在出现问题之后看你如何危机公关~

某高端机械键盘的牌子~具体就不便点名了~就是因为危机公关没有处理好~导致了在大陆市场如今的尴尬境地~我希望并且相信~NOPPOO不会犯他们那样愚蠢的错误~

如果下次还有机会~我仍然会考虑你们家的产品~并希望您的售后服务依然能像今天这样的可靠~

谢谢您的关注~

npkj.taobao.com · 发表于 2010-10-3 02:20

谢谢理解，另外如果确定PS/2的问题不是个体现象的话，我们将召回这批所有的PS/2转接口，重新换一批。这个费用我们作为全国总代会和Noppoo协商，和Noppoo厂家一起承担的。

swiminbed · 发表于 2010-10-3 02:31

某高端机械键盘的牌子~具体就不便点名了~就是因为危机公关没有处理好~导致了在大陆市场如今的尴尬境地~

哪个？让大家都了解一下啊

lylby · 发表于 2010-10-3 03:03

某高端机械键盘的牌子~具体就不便点名了~就是因为危机公关没有处理好~导致了在大陆市场如今的尴尬境地~

哪个？让大家都了解一下啊
swiminbed 发表于 2010-10-3 02:31

你是不是以为我说的是鸭子？NO、NO、NO、不是鸭子~鸭子在大陆市场做的算是比较成功的~偶尔出现的小问题~危机公关也处理的相当到位~1087案喷的多不是鸭子~而是鸭粉~这是两个概念~再说鸭子的定位也不算高端啊~中高端合适些~

至于那个高端品牌~论坛里有高人爆过的~我了解不多~就不方便点名了~

lylby · 发表于 2010-10-3 03:05

谢谢理解，另外如果确定PS/2的问题不是个体现象的话，我们将召回这批所有的PS/2转接口，重新换一批。这个费用我们作为全国总代会和Noppoo协商，和Noppoo厂家一起承担的。
npkj.taobao.com 发表于 2010-10-3 02:20

到现在为止我沟通过的5个玩家~全部是这样的情况~无一例外~要处理就尽快~处理的越早~对NOPPOO造成的影响就越小~

zt0ck5 · 发表于 2010-10-3 03:24

本帖最后由 zt0ck5 于 2010-10-3 03:26 编辑

唉其实我也有一把noppoo的键盘黑色的~~~ 我手里有n多微软的ps2转接头 (绿色的应该是鼠标用的)

那天我就把usb插入转接头然后插入电脑键盘的ps2口结果无反应~~~~~~~~
后来我插鼠标的ps2口上就好了~~~~

zzwbt12 · 发表于 2010-10-3 04:33

这样都行？？

swiminbed · 发表于 2010-10-3 08:09

你是不是以为我说的是鸭子？NO、NO、NO、不是鸭子~鸭子在大陆市场做的算是比较成功的~偶尔出现的小问题~危机公关也处理的相当到位~1087案喷的多不是鸭子~而是鸭粉~这是两个概念~再说鸭子的定位也不算高端啊~中高端合 ...
lylby 发表于 2010-10-3 03:03

你是不是以为我是鸭粉？NO、NO、NO、鸭子成功不成功我不清楚，1087案喷的更不可能是我了
我只是想了解一下到底哪个品牌售后这么烂

无殇 · 发表于 2010-10-3 08:20

{:1_013:}关注下，当初买白巧克力就是冲着无冲去的，不然还是比较喜欢黑巧克力
希望诺婆婆能解决好这次的问题

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