转个帖：从Compaq 325看惠普电脑品质。

davidssd

【文章摘要】一位IT同行语重心长的告诉我：是时候惠普走下神坛了，我年初购买了HP Probook 4411s笔记本，目前该机屡次出现死机症状，我同事购买的dm3笔记本，一周内就报废……惠普电脑正在以排山倒海之势带来“用户之灾”。


Part.1：惠普正在经历一场痛楚

　　你知道惠普么？知道，H-P！没错，惠普就是这样一家伟大的公司，在中国普通老百姓的脑子里都留下了印记，提起惠普，很多人肃然起敬。

　　在电脑领域，惠普几年前超越戴尔跃居全球第一，很多人以拥有一台HP笔记本而自豪，巨大的国际品牌光环让消费者笔记本出了问题宁愿相信这是个个例。

　　进入2010年，这种情况一夜间改变，惠普电脑进入事件频发期，3月份大规模爆发“质量门”、“蟑螂门”事件，7月爆发“翻新机”事件，8月份，惠普CEO Mark Hurd又因“性骚扰”指控下台……

　　种种迹象表明，惠普正在经历一场痛楚。

　　Gartner最新数据显示，刚刚过去的第二季度，全球PC出货量排名惠普仍居第一，但增长率在Top6中最低，并且低于全球PC出货量平均值。
　　
▲2010年Q2全球前六PC厂商出货量增长率排行

　　另据美国著名科技博客TechRepublic针对专业IT人士的调研统计，惠普21%的巨大优势摘取“最不可靠”电脑第二名，该比例是苹果的3倍。


▲TechRepublic最不可靠电脑排名统计

　　一位IT同行语重心长的告诉我：是时候惠普走下神坛了，我年初购买了HP Probook 4411s笔记本，目前该机屡次出现死机症状，我同事购买的dm3笔记本，一周内就报废……惠普电脑正在以排山倒海之势带来“用户之灾”。

　　笔者最近也用了一台HP笔记本，型号Compaq 325，通过使用，确实发现一些问题，加之朋友的“诱导”，进而得出一系列意料之外的结论，这里快速和大家分享一下。

Part.2：Compaq 325的用户之灾

　　有关Compaq 325的评测介绍等太多了，这里没必要重复，需要指出的是惠普Compaq 325是一款13寸商用笔记本，拿到一台笔记本，首先引起我们注意的可能就是本子沉不沉，屏幕怎么样，薄不薄这三个要素，我们先看看。（为了便于对比，我们找来2款同样为13寸设计的性价比商务笔记本——联想扬天V360和戴尔Vostro 3300）

1：厚度


▲惠普Compaq 325机身厚度为35.45mm


　　结论：惠普Compaq 325厚度比V360和Vostro 3300分别多出22%和24%。

2：重量


▲惠普Compaq 325带电池的整机重量为2.08Kg


　　结论：惠普Compaq 325在采用塑料材质的情况，重量仍然比采用金属材质的V360和Vostro 3300分别多出17%和7%
　
3：屏幕边框


▲屏幕上边框厚度2.7cm，左右边框厚度1.15cm


▲与14寸笔记本对比，屏幕相差不大
　　结论：惠普Compaq 325的尽管为13寸设计，但屏幕尺寸与14.1寸相去无几。（ps：其他2款13寸笔记本的屏幕边框没有测试）

4：使用体验

　　上面是几个客观数据测试，此外，对于使用体验，我们随机找来3位不懂笔记本的同事试用，具体满意度打分（满分100分）如下：


▲三名用户各项打分

▲平均打分对比

　　结论：惠普Compaq 325笔记本各方面满意度数据最差，且与竞品相差较大。需要说明的是，这个数据具备一定的局限性，但也能反映一定程度上的问题，且数据较大足以反映出用户对产品使用心理上存在较大落差。


Part.3：是时候惠普该变了

　　Compaq 325确实是一款糟糕的产品，第一眼看上去似乎过意的去，但仔细推敲，种种不是之处比比皆是，记得“质量门”期间，网上流行一段话高度概括了惠普电脑现状——“惠普电脑是用低廉的成本制造出合格的产品”。




如果一个厂商，尤其是全球领先的笔记本电脑领军企业，仅仅以“合格”作为企业产品的制造标准，可以想象，这家企业必定将在不久的将来被人民所抛弃！

　　笔者的朋友似乎对惠普特别愤青，说到惠普高居全球销量榜首，朋友也列举了一些缘由：

　　1：品牌因素——HP作为欧美厂商，多年来积累了雄厚的品牌底蕴，在很多消费者心里有一定的分量，朋友认为这是首要因素，有60%以上的消费者购买HP电脑，是冲着品牌来的；
　　2：低价策略——HP至少在中国市场大势走低价策略，经常推出一系列具备价格竞争力的产品，达到吸引消费者的目的，朋友认为低价是符合中国国情的一种好手段，再加上大品牌，尽管细节不到位，还是能打动一般的普通消费者；
　　3：媒体公关——HP在中国的公关运作能力还是首屈一指的，其推出的产品或策略，往往都是媒体关注和报道的重心，进而走进消费者的视野；如此大的“质量门”事件，HP通过第一时间的广告“和谐”迅速刷去主流媒体的负面报道；
　　4：资源重整——HP经常发布使用统一模具，拉低成本，制造出不同类型的产品进而销售，如probook系列，事实上，这类产品往往落后其他厂商n个时代，probbok的散热就是个大问题，但时至今日HP还在推广宣传。

　　经历了诸多不和谐事件，惠普方面尽管也作出对策与反省，但更多的往往停留在口头层面上，产品策略和质量问题仍然剥削打劫和困扰着用户。

　　惠普在中国的黄金时代已经结束，经历了几十年的与时俱进，中国的消费者观念也在逐渐转变，仅仅是靠品牌、低价策略及广告买断，已远远不能对付和忽悠中国的消费者，世界500强，电脑No.1的惠普到了该深刻反省并立志实践的时刻了。

davidssd

看到了所以转过来发发，有空我也发下我用HP本本的杯具～

46094570

从不考虑HP的路过

janforevers

hp快了没的时候马上点大血

小小小笼包

HP=黑屏

我在马路边

我去年给我女友买的HP笔记本，用了半年音箱坏了，接着按键掉了，最可恶的就是显示屏有3个坏点，不给换。。。

faaw

4416S路过...用了半年，换主板.....我X

yy250

没钱买联想 有钱买戴尔

davidssd

我去年给我女友买的HP笔记本，用了半年音箱坏了，接着按键掉了，最可恶的就是显示屏有3个坏点，不给换。。。
我在马路边 发表于 2010-8-16 21:23

我的悲剧在于惠普客服一直同意给我换主板。。。每次换后又可以延长2年的保修期，所以我07年的本本现在能保到2012年。PS：已经换了三块主板了。

46094570

我真不知道HP那次是怎么坐上笔记本销量第一的座位的，看来鸟大了什么林子都有真不假