雷蛇售后怎么样？换新or维修？

爱举铁的卤蛋 · 发表于 2016-12-24 19:38

今天刚到得炼狱蝰蛇精英版，拆箱通电下载驱动，然后驱动提示更新，更新吧，进度到了75％不动了，等了半小时还是没动，就把鼠标拔下来重新插了下，然后就悲剧了，热乎得鼠标只剩下灯亮了，更夸张的是这之后插过得usb口会暂时失效，重启后会恢复正常。还有就是电脑不能正常关闭了，通过window界面关机只能关掉主板？机箱内风扇显卡等还在运转（大概是主板吧？）只能通过长按开机键关机重启。然后联系天猫客服，告知更新时插拔设备导致鼠标固件boom，属于人为损坏，gg，让我自行联系售后尝试解决。我想问下我这种情况售后会理睬么？如果售后接受我这种情况了是换新还是维修翻新？

hangdaxian123 · 发表于 2016-12-24 21:18

年轻人没经验啊，不能跟客服说你自己插拔的，你就说买回来插上就不好使，他不就给你换了，去售后少说话，就说自己坏的，言多必失

宇宙无限 · 发表于 2017-8-10 09:16

是换新

大先生666 · 发表于 2016-12-29 13:07

不懂你们更新固件的目的在哪里。。买来什么样就什么样用。

armymanlbl · 发表于 2016-12-26 11:04

黑东售后确实给力，当年我的13蝰一个侧键失灵，直接给我换新，前后就用了四五天，X宝走售后要看RP，我也换过一只僵尸帝王蟒，不过前后时间较长~

言多必失是真理，就说自己坏的，用着用着失灵了不就行了~

我就信不过灯厂的云驱动，当年的13蝰我连驱动都没装，直接在默认下用的，更新个毛的固件，13蝰之后我就脱离了灯厂阵营

琴弦等这歌 · 发表于 2016-12-26 00:10

本帖最后由琴弦等这歌于 2016-12-26 00:11 编辑

雷蛇售后挺好的来回运费不用自己出

只和售后说是鼠标有问题就行了
客服会告诉你邮寄地址
寄过去一般7天内换新
无发票可以凭SN码免费售后一次以后在售后就要发票了

这么说吧即便你更新鼠标固件中途拔了
雷蛇一样售后就是你别和客服嘴贱就行

pcfans · 发表于 2016-12-25 23:02

受教了,谢谢分享赞一个

Cochrane · 发表于 2016-12-25 17:20

爱举铁的卤蛋发表于 2016-12-25 16:17
关键没有警告呀，只是驱动更新时提示不要拔出雷蛇设备或者关闭计算机。但是更新进度不动了，而且更新时鼠标 ...

好吧，提示

爱举铁的卤蛋 · 发表于 2016-12-25 16:17

关键没有警告呀，只是驱动更新时提示不要拔出雷蛇设备或者关闭计算机。但是更新进度不动了，而且更新时鼠标是用不了的。

Cochrane · 发表于 2016-12-25 12:54

听说很好，但没走过
LZ不听警告怪不得雷蛇呀，什么鼠标都不能这样，有的刷成功了都变砖

晨曦2013 · 发表于 2016-12-25 12:40

jnnnnnn 发表于 2016-12-25 01:23
说起来还是京东的售后牛逼，我买台取暖器轮子被我摔断了，我说给我换个轮子，结果非要给我整机换新，都用一 ...

某东服务确实没得说

lovecuo2010 · 发表于 2016-12-25 11:59

插过得usb口会暂时失效，重启后会恢复正常。问题很严重.USB口芯片短路保护了.

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