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出售
| 姓名: |
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| 所在地: |
辽宁 |
| 手机: |
- |
| QQ: |
124330101 |
| 淘宝旺旺: |
- |
| 电子邮件: |
- |
| 运费: |
到付 |
| 付款: |
支付宝 |
| 成色: |
全新（完全未开封） |
| 价格: |
300 |
本帖最后由 cstarwin 于 2016-6-4 10:14 编辑
事情是这样的，5月19日，从图上这位兄弟手里买了这个鼠标，大概在三天后收到鼠标，由于在单位上班，没法详细实验，只是插在单位电脑上简单试验了下左右键，都有反应，当即就淘宝选择收货付款了，本人不喜欢墨迹，同时在QQ上也告知了他，并说晚上可能会请教他如何在CODOL里面设置连点。等到晚上回到家，再详细测试中发现了问题，鼠标右键按不住，例如说正常情况下，在系统桌面按住右键是可以画一个虚线框的，但是这个鼠标会马上弹出属性选项栏。我当即告知了他，需要京东售后，由于我俩当时谁也没经历过京东售后，不知道该如何操作，也是两个人前前后后研究了一晚上才搞定，由于本人早上5点多就要起床，所以在他提交申请后（必须在京东购买东西的账号才能选择售后），我也就先睡觉了。第二天中午，京东售后人员来了，取走了鼠标和包装，我留下了发票和他取走鼠标的凭据，同时我也咨询了快递人员，快递人员是这样答复我的：第一、京东不论东西大小，售后都是上门服务取换货的，但是官网上只写了需要送到自提点的。
第二、京东在哪取的东西，回头还会把售后返回的东西发回到哪里。
第三、京东售后的周期是1-10天不等。
快递人员取走东西后，我也通知了卖我东西的兄弟，第二天我也没多想，第三天的时候，我想查一下售后的情况，但是我没有账号，只好打了京东的客服电话，通过提供单号，我居然查到这个鼠标邮寄到了武汉，瞬间人就不好了，有种上当受骗的感觉，我还是选择第一时间联系了这位兄弟，但我并没有质问他，只是说了京东的反馈情况，他告知我，四川老家有人生病住院了，他回老家去照顾病人了，他说上午确实京东快递的货仓给他打电话了，告诉他有个鼠标发过来了，他也问了怎么发到武汉来了，不是应该发到沈阳的嘛，京东货站告诉他是按照当时买鼠标的地点发的，这位兄弟由于照顾家人，还没来得及给我打电话呢，东西还放在货站，需要等到他回武汉取完后，再邮寄给我。
在弄清楚事情的原委后，终于开始了与京东的撕逼大战，我先是给取走快递的人打了电话，质问他为了鼠标发到武汉去，他说只是负责取鼠标，具体发货是由系统记录的，他也不清楚，建议我打京东客服投诉。接着我又打了京东客服，承诺我24小时之内给我回复。接着又等待了20个小时候，终于等到了客服专员的回复电话，在调查事情原委后，告诉我，东西确实是在沈阳取的，但是当时购买账号发起的申请中，写的返货地址是武汉，由于不是我自己填写的地址，我也哑口无言，只能告诉客服专员说那就给我转发回来，通过京东快递就可以了。晚上回去，我也告诉了兄弟，说情况，他说不可能，肯定是京东自己又在推脱责任。又是一天过去了，客服专员给我来电话说，她通过与武汉货站联系，货站告诉有人会来取走鼠标的，我说不可能的，我已经跟我朋友联系过了，你们京东客服可以直接打电话过去问一下的。接着又是一天的等待，客服专员来电话，告诉我已经沟通完毕，鼠标会通过京东快递发给我。再次经过三天的等待，终于收到了久违的鼠标，中间历时16天，同时再次感谢这位兄弟的合作和诚实。通过这次京东售后的经历，总结以下几点仅供大家参考：
第一、在京东购买东西，售后还是有保障的，一般只要是在城市里面，基本上京东快递都会上门自取，不论是大的家用电器还是其他什么东西，但请一定记得要索要发票的。
第二、在论坛购买二手的东西，相对来说选择京东的肯定要比淘宝天猫来路要好一些，毕竟有售后跟着呢。但是一定要选择论坛内的老人或者是口碑好的人，毕竟在申请售后的时候，是购买账号去申请，具体填写的返货地址，是你不知道。
第三、现在的京东，由于区域化独立核算，也犯了很多大公司才有的通病，明明是沈阳仓内有货，直接系统内调拨就可以，却非要通过武汉的物流发过来，既浪费了人工和物流成本，又增加了物流时间，还会无形中让客户不满意。
第四、一定要撒下脸来跟京东撕逼，不要不好意思，否则京东客服会把责任都怪罪到客户身上，最终让你承担他们工作失误造成的损失。
最后，请教一下有用赛睿鼠标的坛友，如何在驱动里面设置，玩CODOL用MK14变成连射或者是点一次鼠标按照两次计算，可以的话烦请截图发一下，谢谢啦。
希望我的经历能给大家今后购买京东的新货或者是二手货能有一个清醒的认识，也知道该如何处理。
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