【我的失败网购经历+各种问题相继维权退款】手机、鼠标等

kingwinston

依稀记得第一次在X东购物的时候买的是电热水壶，那时候是12年，之前一直在X宝上买东西，后来奶茶东出名了，老爸需要一个电热水壶，想试试这个新平台的感受，还是12年，记得好像是29块就包邮了，兴冲冲拍了下来，后来老爸收到了，本以为应该很不错，大容量好用，结果一试漏水。。靠把我气的，当时我还在北京工作，赶紧联系X东售后，经过人工客服告知要自己去网站申请售后，要自己邮寄到武汉配送点。。我去这么麻烦，后来打着电话高速老爸怎么寄快递，写什么地址，还不错成功退款了。


接着呢就是在X猫买鼠标了，那时候疯狂的喜欢上他了红魔蛋，那个好看啊，又是人体工程学，又不是大手的鼠标，感觉真不错，就找二手的，没便宜的，后来想想干脆买新的，用着舒服，话说这款现在已经停产了几乎买不到。149块大洋，买回来兴冲冲的用啊，去网吧，在家里，心里那个高兴，结果第三天的时候悲剧发生了，左键双响，而且不是普通双响，是按键除了问题无法解决和正常使用，于是就申请退货了，一开始没什么问题，但是商家收到了以后说没问题，这东西好好的，我说你们肯定没有测试，他们说交给厂家看看，又是几天等待，厂家那边回馈说没问题，我擦。。幸亏我当时多了心眼，手机录像，专门清晰的能听到和看出来鼠标左键有问题，于是又发给客服，他们又回馈厂家，最后退换了，耗时将近一个礼拜。。


接着说收买手机的事吧，当时弟弟上学要一部手机，千元左右，挑了半天就买华为的吧，4寸屏幕512运存，双核处理器。12年时候千元机，这就是主流配置了，结果买回来一试。信号不好，别人都满格，这个确是两格，换了几个电话卡都不行，而且通话因为信号问题，不清楚。。果断只能退货了，商家很爽快，让发顺丰过去，是他们的问题邮费他们转，结果很顺利的就完成了，这个是最满意的一次退货，没有扯皮没有拖延，两天退款完成。


那么接下来说说我最最最最闹心的一次退款吧，11年年底，手机坏了，要换，那个时候刚刚流行安卓，小米10月刚上市，1999抢不到，干脆就不要了，一直喜欢MOTO这个牌子的质量和做工，所以果断买了再当时大屏4.3寸，960X540分辨率，德州双核，（我最喜爱也是最NB的处理器厂商，完爆高通，可惜了。。）1G运存，16G存储，800W像素，在当时都是旗舰级别的配置，同款竞争的三星盖世2卖3999，这个3280搞定，盖世2分辨率是800X480的，心里那个激动啊，拍下顺丰给力的第二天就到了，这做工，这配置，这手感，果然没让我失望，然后进入论坛开始搞机。。发现网友反映打电话，听筒有杂音，会刺啦刺啦响，而且很多人都是，靠，我赶紧找个安静地方试试。。结果，尼玛中招了。这尼玛伤心啊，MOTO 啊，手机可是你发明的啊，你也太不争气了。。联系商家，商家说需要售后检验报告才能退货，然后去我们这MOTO售后，他们说手机要出质检单，需要把手机留下才给，不然不给，卧槽，那不是冲突了么，没单子不退货，不扣手机没单子，气死我了这都什么规定，然后给商家打电话，商家说让我寄回去他们送检，发快递过去。。等啊等等啊等，一个礼拜过去了，没反应，说是排队呢，我急了，直接大吵一顿，然后找X猫客服介入了，对于商家来说，单个消费者毫无压力，只能借助X猫客服，不然他们的态度根本。。。还好，X猫介入以后进入了售后流程，但是依然要等，他们拿去厂家检测，等待检测报告，期间我又打了N次电话，找了N次客服，最后。客服要求强制退款了，因为从我买回来发现问题，已经过去20多天还没处理，这时候还是感觉X猫客服靠谱，直接强制商家给我退货退款了。。。这次让我失望透顶。。20多天交集等待，3000多块呢。。钱回来以后果断买了盖世2.然后。。后来 MOTO 就没落了。。哎。。

kingwinston

飞向天空的鸟 发表于 2015-4-3 22:29
不科学啊

哎。。

kingwinston

二次元美图 发表于 2015-4-3 20:48
你这人品有点小差啊~

买的东西多了么。。

飞向天空的鸟

不科学啊

二次元美图

你这人品有点小差啊~

堕落的靈魂

X东的东西个人感觉还是比较坑人的。不过他们家的售后这方面做的还不错，你要是真有意见，他们是无条件退款的。