【我的失败网购经历+我的購物經驗分享】

cafdo

最近在網上買東西基本上都沒遇到不愉快的事情，除了買了眼鏡商家一個禮拜不發貨直接申請退款就沒什麼要糾結的事情了。
說一下以前買東西遇到的比較糾結的事，以及我每次買東西的時候跟商家溝通涉及的問題。
猶豫以前產生糾紛距離現在的時間都比較遠了
已經找不到完整的消息記錄，電腦里存著一部分跟店家溝通的截圖，但是有頭沒有尾的，我就不上傳了。
比較失敗的購物跟處理結果：（因為都是很早之前的了，具體的就不好寫）
1、買了兩雙假耐克——一雙沒收貨就退了，一雙跟商家協商了免郵退貨（此過程都是跟客服在溝通，客服被我各種打電話去要求退貨，因為店家不承認賣的是假鞋）
2、買了一件單衣——描述嚴重不符，申請了某寶介入申請的退款退貨，也是免郵退貨
3、買了一件牛仔襯衫——描述嚴重不符，有一顆釦子能扣但是不好扣，找客服之後免郵退貨
4、買的一件羽絨服——尺寸不對，跟客服協商后，免郵換貨
5、買隱形眼鏡——商家一個禮拜不發貨，直接申請退款

其他的暫時就想不起了，我記得好像還有的，不過每次退貨都是免郵退，而且基本上都能把賣家說服，導致我每次退款之後都要檢查賬戶好多遍到底是不是真的退款了。網購糾紛的解決總是順利得連自己都不敢相信。

以下是我在購物時首先會關心的問題：
1、選好心儀的商品時，複製商品名稱的關鍵字（因為有的商家給商品的命名不一樣，但是關鍵字都差不多的），然後在整個商城輸入商品關鍵字，一般來說會找到相關的商品。
2、優先選擇金牌賣家以及描述率高、發貨率高、態度較好的賣家（PS:如果光看銷量的話，那被坑的可能性會非常高）。
3、同時選擇銷量高的賣家一兩家，人氣旺的賣家一兩家，信用度高的賣家一兩家（PS：當然不一定要買這些的，優先選擇金牌賣家以及評價好的賣家比較好，那麼選擇前面這些賣家幹嘛呢？看後面）
4、在選出來的賣家中，挑出看上的商品之後，很重要哦：看每家顧客對商品的評價（PS：主要看差中評和追評，只看好評就等著被坑吧，如果只有好評沒有差中評的話就多選擇幾家來看）
5、對於評論：差中評裡面可能也會有惡意攻擊商家的買家，一般來說看買家的信用度怎麼樣，以及評論的內容。信用度低的不一定是惡意買家，但是如果評論內容很奇怪或者涉及人身攻擊的話基本上都是惡意買家，這些評論的話就可以忽略。看其他買家的評論又如何。
對於評論當中商家的回復，我個人認為也比較重要。
賣家在給買家回復評論的時候往往會透露出賣家是個什麼樣的人。
有時候我們可能會遇到這種情況：一個賣家很多評論都很好，但是對個別低評價的時候就會回復比較看不起顧客甚至話中帶刺或對買家進行人身攻擊的。我個人認為這種賣家不值得光顧TA的生意。
網購能不能滿意我覺得這個比例在任何人身上都是55開，運氣好買到的東西就滿意，運氣不好買到的東西就不滿意。就如我前面說的，如果一個賣家生意非常好，好評也非常多。但是其中一個中評或者追評里出現賣家跟買家的回復就帶有看不起買家的口氣的話。如果你還執意要跟TA買東西，我也只能說：good luck！但誰知道你會不會是倒霉的那一個！
6、如果看上的商品差評太多的話我覺得還是不要買了，當然差評的內容也比較重要吧。
如果是對快遞的投訴比較多的話這個問題就不大，因為同一家快遞不同城市的話服務態度跟送貨速度還是有差別的。
但是如果差評本身就是針對商品的話，那就要看是不是你能接受的，如果能接受那就買，如果會在意就不要買。
不要想著商品描述不一致是能免郵退貨的就買（對於商品描述不一致免郵退貨這點上，還是比較存在爭議的，當然要看你能不能說的過賣家。）真的倒主要不是郵費的問題（當然其實郵費還是個問題）重點是退貨換貨什麼的，比較廢精力和口舌。怕麻煩的人我覺得都不喜歡。
（閒的蛋疼的我覺得還是可以玩一下的，心情不好的時候就去找客服的茬，他們可是很忙的，當然玩了之後你也不一定會心情好。雖然我這樣講但是 我不提倡這樣做，還是適當的體諒體諒客服，畢竟你也不知道坐在電腦那邊的哪個）
7、如果看上的商品正好評價還不錯，決定要買了，OK，選擇我前面講的優先選擇的那些家，跟客服溝通
跟客服溝通的時候我覺得要注意：
首先詢問商品詳情和細節（即使你已經了解清楚了，也要問）
不要問得太籠統，如果不知道該問什麼就上網查一下你看上的東西要購買的時候要注意什么。
如果發現客服講的跟網頁商品描述的有不一樣就一定要跟客服提出來。如果客服很籠統或很忽悠的說TA說的跟描述的是一樣的，就要TA明確的給你答復以什麼為準（注意是要客服的肯定態度，以免出現問題的時候被商家僥倖避開責任）
商品細節詳情問清楚了之後，提假設。
就如果出現質量問題責任怎麼認定。（關於質量問題包括哪些情況也要問，因為這個定義也很籠統，很多商家會把很多原本承諾可賠付的都推卸掉）
比如我以前給我男盆友買一件衣服的時候發現暗釦扣不上，找客服的時候客服說這不是質量問題，叫我扣好拍照片給TA，後來我說扣不上我怎麼給你拍扣好的照片。然後對釦子進行一系列的爭辯之後那邊才同意給我退貨。
跟商家分清楚責任之後，要商家明確表態哪些情況是可以免郵包退換的。
然後就可以下單付款了。

在跟商家溝通的過程中一定要商家非常確定的答復，如果商家給你的答復很含糊的話。那麼出現問題的情況下一般態度不好的商家都會死皮賴臉的把責任推掉。




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感覺好不專業

單擺

真心看不下去 而且你还用繁体字

二次元美图

mvpcc

难道是港台同胞么。。。