关于zowie的嘴脸，我想大家应该进来看一下。2年换新真相原来是这样。

satrianixx

更新：泡泡官方帖子：http://www.pcwaishe.cn/thread-551198-1-1.html

我的回复：这几天工作忙，才看到泡泡商城的帖子，有几点我说一下，说的不好大家多多批评指正。

1、我如果接受了你们的处理结果等于承认了你们收到的鼠标螺丝是我拧花的。2、不是我拧花的我为什么要承认？我家螺丝刀在哪我自己都不知道。脚贴都成那样了，乱七八糟的，发去之前可不是那样的。
3、我发出鼠标之前应该用单反棚拍的，偷了个懒用手机拍的，细节不是很清楚，这点我疏忽了。
4、我为什么生气，因为我被冤枉了，你们维修人员说我拧花的，我还说他拧花的呢。
5、您影射我使用恶意的网络暴力了，我发贴一不恶意二不暴力，你们维修人员对我的鼠标倒是挺暴力的。我不发贴你们会理我吗？我不去315举报你们会重视我吗？
6、我做事情很严谨的，不管谁来攻击我，我跟他谈笑风生。
7、鼠标我可以不要，赔钱我也可以不要，我的新鼠标已经在路上了，我需要你们证明我的清白，螺丝不是我弄花的，脚贴也不是我弄的。
8、如果你们愿意赔偿并且道歉，我愿意把这份钱分给论坛一部分，毕竟这里给了我伸张正义的平台，另一部分均分给帮我顶贴客观认真可爱的坛友们，虽然不多，聊表心意。支付宝账户里我给你们打过去。


我想说的就是这样了，鼠标不是我拧的！！！！！！！！！！！

喷子我不怕，商家能雇，我也能啊，谁怕谁？
他闹得越凶越好，影响越大越好，让他踊跃发言啊，我还想给他出点钱呢，至今zowie不敢跟我正面对峙，怂就一个字，我只说一次。
现在他家的键盘在我手上也出现了问题，我购买记录哪个机械键盘，数字1经常连按，我正在查找原因中，如果确实有问题，我会保留追究厂家责任的权利。不过这次我会准备更充分的。

今天是我31岁生日，晚上回来爆聚会照！

鉴于有人怀疑我是商家的，截图证明提供一下，这是发现鼠标双击了，首先联系卖家的旺旺记录。同时提供中通快递将鼠标发回zowie售后的单号跟踪信息。说我是商家的可以醒醒了吗？



你说18号收到鼠标的，当天怎么不联系我？当天发现有拆过的迹象怎么不联系我？我今天联系客服时既然有照片存证为什么不第一时间拿出来？为什么在今天20号我联系你们，时间过了5个小时之久，才拿出来几张你们所谓的存证照片？真为你们捉急啊，福尔摩斯没看过，名侦探柯南总看过吧？说谎也不想想再说，作假也不认真去做，哎。。。荒唐可笑！

本坛zowie相关人员现身说法了，拿几张在他们手里折腾过的照片来找我对证据了，大家仔细看看吧。另外zowie工作人员请不要忘了把系统时间从今天改到你说的日期，以免出现披露！哈哈

另外，提供一下2012-2013年度淘宝消费金额清单，没别的意思，就想稍微证明一下本人还真不会为了一个300多的鼠标花这么大经历去维权的、拆坏鼠标反喷商家的小人。


我已致电02112315，工作人员承诺7个工作日会联系我。

14年3月20日下午14:00，zowie发给我的对比图，说左面是我的 右面是其它人的：   

   大家自行判断

    关于zowie的嘴脸，我想大家应该进来看一下。2年换新真相原来是这样。
    本人注册外设天下论坛已久，基本都是看看帖子学学知识，这是第一次发帖，关于zowie这个牌子售后的，真的很生气。
    我于2012年11月28日在淘宝上购入zowie的机械键盘celeritas限量粉蓝色键盘一个，ec2 evo白色鼠标一个，还有若干其他东西，使用至今鼠标于最近开始出现双击现象，因为我使用量不算大，玩玩dota2，浏览网页之类的，因为我上一个鼠标也是出现双击现象，这次我想通过售后解决，于是找到当初淘宝的商家咨询，商家给我解释了zowie的售后政策是两年换新，于是我联系到zowie售后QQ：泡泡商城，详细咨询了一些情况和享受质保的条件，我看都符合于是就决定找售后两年换新，鼠标连同包装我一并寄给了zowie售后。几日后我联系售后询问鼠标情况，可笑的一目开始了。


以上就是与zowie客服对话全部记录，我觉得挺可笑的，不想换新，反而冤枉说买家自己拆过，这样的售后手段可真是厉害啊，我自己的鼠标情况我知道，没拆过就是没拆过，拆过就是拆过，幸好我寄出去之前拍了张照片，不然还真是有口难辩啊！
另外提供购买记录证明：

发去售后之前的照片存证：脏是脏了点，也不是很清楚，但是绝对没拆过！



我现在想说的是，我倒是不缺这个鼠标钱，大不了咱在买一个，但是我绝对不会再买1这个牌子的东西了，国内代理这个样子，我真觉得挺恶心的。

泡泡外设

LZ 您好！我是网络客服人员，ZOWIE GEAR官方售后服务标准详细请查看：http://www.popgear.net/service/customer_service/popgear_service.htm 大体意思是质保注意的事项：需要保留完整的外包装，质保时候必须出示购买凭证，确保非人为损坏，人为拆卸（包含拆卸行为），外观损坏等因素均都可以享受官方2年质保服务！

对于您的鼠标质保检测人员给出的原因是人为拆卸，并且有严重拆卸痕迹，底部螺丝基本拧花了！现在我们只列举我们所看见的事实：



首先这个图应该是您发给我们鼠标，我们是17号收到的，18号检测的时候发现的；



这个是这个鼠标外包装和鼠标，并且序列号一致，注意的是底部标签贴纸上端2头都是翘起来的（右侧一头收到就有明显揭开的痕迹，另一头左侧只翘起一点），因此针对这个情况我们检测人员检查这个鼠标是否拆卸；



这张图是我们检测人员沿着揭开的贴纸，拍的详细图，这个里的螺丝明显拧花；

以上就是我们看见的情况，在ZOWIE GEAR质保条例里除了完整外包装和购买凭证外，最主要的是2点：
1，鼠标类电子产品，切记不能拆卸（有明显拆卸痕迹）
2，键盘类电子产品，切记不能进入液体（只要有明显水迹）

另外再次强调一点，检测人员只是照章办事而已，和任何客人都无怨无仇（我们质保部门每天处理很多质保件），我们公司服务的客人很多，没必要去冤枉别人，只是说出事实而已，因为所有的质保件都不用我们公司承担（ZOWIE GEAR的是换新，不需要我们检测人员是修理鼠标），我们仅仅是本着对客人负责，对原厂负责的态度按照流程来做而已！

PS：另外我个人觉得里面如果在过程中产生分歧或者是误会，我们也希望LZ和我们积极交流，积极跟进，继续保持联系！

hedy211

同情LZ，买ZOWIE的东西需要做好心理准备！买前请洗脸. 对于一个连鼠标地盘都做不平、盖子都合不严实、滚轮都装不正的厂商，出这样的事也是理所当然了。

huyannnn

仔细看了帖子。我比较相信ZOWIE的解释。

lz43284

早习惯了
有一次发过去鼠标跟我说盒子和鼠标对不上号
给我发回来直接让我扔了

Ericks

ddvgek 发表于 2014-3-21 21:30
应该是同一只鼠标，我是看的鼠标左右两处的污痕，以及下脚贴的污痕。污痕这种东西没法造假吧

看鼠标的序列号的确是同一只鼠标，这点应该不用怀疑了，综合楼主的帖子内容及泡泡回复中来看，这鼠标标签背面胶层（就是拆鼠标螺丝需要揭开处）的污损有点差别太大，楼主给出的“zowie发给我的对比图，说左面是我的 右面是其它人的”图片中左侧鼠标的标签背面胶层虽然不是很清晰，但大致看得出来很干净，而泡泡回复中的图片中这个标签背面的胶层则很脏了。
另外泡泡图片中认定是否拆解的判断不好认定，拆鼠标肯定只表露一个螺丝的情况很难证明拆解了，最好同时把所有的螺丝孔位都拍出来，这样至少这个鼠标有没有被拆开过很好判断了。如果说官方认为只是楼主试图拆解但未成功、仅“拧花了一颗螺丝”，那么也有可能是鼠标在加工过程中，装配工人使用了一颗不合格的螺丝，这种情况也很普遍（本人在给美国、欧洲厂商代工的工厂里工作，深有体会）。这样的情况下zowie官方售后也应该认可鼠标未进行过拆解，毕竟鼠标故障（微动双击）不太可能是因为人为拆解（未成功）造成的，那么“仅仅是本着对客人负责，对原厂负责的态度按照流程来做而已”的前提下，也应该进行售后。
我这个只是个人观点，其它坛友再来补充吧。

kinyoo1983

买的时候不知道还需要盒子，也没人告诉我，两月双击了，拿过去被告知需要盒子了，以后再也不买zowie的东西

cyrilsy

http://www.pcwaishe.cn/thread-551060-1-1.html

论坛鱼龙混杂，各种托 枪，自己要懂得分辨，更有些只是略懂皮毛装大神，对于这种人我只想说一句，这论坛适合你们

更有跟风闹事，没有使用过却如数家珍般列举哪个哪个不好，哪里不好，争得头破血流

提醒各位真正有心想体验的，随便看看就行，当然好人也有，要会分辨


上次还有一个，说寄给客服的时候是95新，回来就8成新了，然后骂ZOWIE客服这个那个

后来被人挖坟 在二手区出售EC鼠标，成色8新，所以很搞不懂，8新的鼠标寄给ZOWIE 拿回来拍照对比，是8新，有什么不对，非得说自己95新


http://www.pcwaishe.cn/thread-529270-1-1.html


对于这些人我只想说，这个论坛适合你们！

cyrilsy

yuiileo 发表于 2014-3-20 19:41
长亭外 古道边 芳草天

话说好强的即视感哦 不知道这次会不会还有C狗这样的奇葩来洗地

不管你们觉得我多么好像在偏袒，但我始终站在客观角度看待问题
zowie售后的形式有其特殊性，因为没有实体客服，因此无法完全规则性的规范售后的方式和流程
2年换新的售后方式也是其定价高的原因之一
但网络售后的特殊性导致无法完全规避特殊情况，这一点应该是zowie代理公司好好考虑的问题
因为，100个人按照规矩办，总有1个人利用规矩钻空子，这里我并非指当事人，只是从客观角度看待售后的问题
zowie公司，网络售后，如何规避风险，得好好考虑了，不仅仅是对比拍照这么简单

如果这次那个2011年注册2014年发帖总共只有1小时在线的那个ID者列举那些所谓的证据是完全有说服力的，那么大家都可以这么做：
拿到鼠标——>拍照——>拆卸或者乱弄一通，甚至换个旧的，二手的——>寄给客服

然后论坛发帖子，为什么我的是好的，到你那就变坏了？
开始煽风点火，舆论造势，最终换了个新的，这就是符合规则的么？

因此，在这一点上，当事人和zowie都没有绝对的证据证明，同时事情本身也没有完备的规则去判断，作为我来讲，我不会像你们偏袒当事人

况且还是一个从2011年到现在只有1小时（就是发舆论造势的那1小时）的ID的人




从以往发帖骂zowie或者其他厂商的帖子来看，都是新号或者这样没有“历史”的ID
http://www.pcwaishe.cn/thread-529270-1-1.html

我提出我有理由的怀疑，引起大家对问题本身的考虑，孰对孰错，各位讨论见分晓

还是建议大家看看《十二怒汉》，了解什么是法治精神
http://player.youku.com/player.php/sid/XNTcyMjMzMTQ0/v.swf

Ericks

Razer。 发表于 2014-3-21 09:19
不至于专门洗地？
那你看看这个贴吧,  一般论坛用户会在风口浪尖专门跳出来洗？
http://www.pcwaishe.c ...

常混论坛的都应该很清楚，确实存在一些本来事不关已却喜欢“语出惊人”的坛友，我想Cyrislsy应该就算是这一类的吧，我这么说也没什么恶意。经常来浏览论坛的坛友相信肯定会遇到这样的帖子和言论、观点，专门喜欢与大众或主流提出不同意见来搏一下眼球，不必太较真儿。
至于说到“洗地”的话，就有点严重，也就是比“枪”雅了一点点而已，所以不建议贸然使用，毕竟都是坛友。我个人只是认为他如果算是zowie系的人，应该不会在论坛吐槽zowie的产品还出二手，这是我实际浏览过程中发现的，否则这不是给zowie上眼药嘛。
也就是说，他一方面不满意zowie的产品还出二手，然后还跟其它坛友说了“另辟蹊径”的话，只不过是想表现一下自己很有能力、“巨细无遗”的观察罢了，虽然结果反而证明了他根本没观察清楚。
话说我也不认识Cyrilsy，也没有用过zowie的产品，也许是看走了眼，但还是希望论坛和谐，坛友和睦而已，没别的意思。
顺便再支持一下楼主，希望卓威相关人员尽快解决此纠纷。

wxw12345

zowie又一次中枪，如果LZ说的都是事实，这样的售后的确很恶心


会不会买的时候已经是被拆过了

gzg_5418

前排观望，这牌子事情蛮多的

w13089633466

还是大罗技稳妥些

永远的新手

我的ec2也是双击换新，换回来的新款的做工不如老款的

bedlamite

BS ZG，居然用这么低IQ的手法拒绝质保。。

1039829050

感觉zowie这种事情已经出过几次了

smily_rodi

5楼说的也是有可能的
如果真的没拆过，那zowie的售后还真是不负责任
好在楼主有照片留底，否则还真是说不清楚了
96315走起来~

ququfeijian

个人觉得先沟通，沟通无果再曝光。卓威售后应该积极配合用户。说不定有啥误会存在。。