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实话实说，到目前为止接触到的几个厂家的客服，统一评论都是，不专业！我不知道你们厂家是怎么选择客服人员，怎么规范用语和政策的，至少我知道，九十年代我站柜台的时候，那都是要经过一个月基本知识和礼仪培训的，现在玩高科技的就不用了么？随便拉个人来就能干？好歹都是产品卖出国门的牌子啊，基本的服务短板都填不上，怎么发展壮大？怎么去竞争市场？客服成本真心不能省，看看你们一个个拽霸天的回答真心无语了。