外设天下讯 11月28日消息，似乎所有的游戏主机在刚刚上市时都会不可避免的遇到一些硬件问题，不仅是索尼PlayStation 4，就连微软Xbox One也不例外，看来两个领证对手在出现问题上不免也要“竞争一番”。 根据国外媒体报道，Xbox One刚刚上市就有被曝有玩家反映各种不同的问题，包括光驱无法正常读取光盘、主机发出奇怪的声音、空白的屏幕及出现错误代码。而其中以光驱问题最具代表性。有用户反映当自己往槽中塞入光盘后，驱动器就会发出奇怪的响声，随后将盘退出。有消费者怀疑本次Xbox One蓝光光驱的故障主要和主机外壳的设计与总共有关，因为光盘似乎并没有完全进入光驱才导致了奇怪的声响和光盘退出。由玩家甚至在YouTube上传了出现问题的视频。 虽然微软公司针对这些报道立即发表了一份声明为自己的产品辩护，表示目前只有少数Xbox One出现问题，受到影响的用户范围并不大。  在这份声明中，微软承认了部分Xbox One出现了问题，并且表示“我们已经收到了来自玩家的问题反馈，公司一定会竭尽所能来帮助这些用户解决所遇到的问题，不过目前还没有任何具体的计划，建议Xbox One机主在任何遇到故障后第一时间联系微软售后，并保持沟通。” 虽然微软已经尽量在产品研发时尽可能降低产品出现问题的概率，但是在Xbox One上市后还是不可避免的遭受到了与PlayStation 4同样的命运。在之前iFixit网站对Xbox One的拆解中我们能够看到，微软公司已经尽可能将主机的体积设计得很大，保证内部有足够的通风和散热空间，将出现问题的可能性降到最低。但是按下葫芦起了瓢，散热问题解决了却在硬盘和光驱等部件上再次出现问题，显然微软在Xbox One的设计上并不是完美无缺的。不过值得庆幸的是，目前这些问题主机只影响到少数玩家。  微软公司随后在一份补充声明中表示，该公司会尽快通过产品更换政策为出现问题的用户更换新机，并且请广大用户相信微软公司会完全服务好全球所有的玩家。 本次是微软公司在Xbox One上市后首次发布具体内容声明。根据媒体报道目前Xbox One的销量已经突破了100万台，而就算像微软所说的那样受影响的用户非常少，但是哪怕只有1%也代表了有1万个用户的主机出现了问题。 索尼和微软公司在产品出现问题后均表示会免费为玩家更换新主机，希望这些“运气不佳”的用户能够早日更换到没有问题的新主机。 |
