苹果公司是目前市值最高的企业，旗下产品深受消费者欢迎。然而苹果的售后服务条款却明显不如其产品受欢迎，甚至可以说是受到很多质疑和不满，例如上月就有消费者针对苹果维修合同中的不公平条款提起投诉。 有来自中国广播网的消息称，中国消费者协会已经联合北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等地区的消协共同发表了一份“点评意见”，内容直指《APPLE维修条款》及《iPhone维修报告》中不公平条款。而在这方面向来态度强硬的苹果公司也终于低下头来，对相关条款进行了修改。
修改后的条款最大的改变时，苹果旗下产品在保修期内进行维修时，不再使用翻新的部件。然而有业内人士称，新条款实际上还是有不公平之处，因为按照国家的相关规定，iPad和iPhone产品应该属于“提供最低两年保修”的产品，但是苹果依然只提供一年有限保修，如需增加至两年保修就需要额外购买延保服务。而在延保的一年中，如果产品需要维修，苹果依然有可能使用翻新的部件替换损坏的零件，或者使用翻新的产品更换无法维修的产品。 另外新规定还去除了原来的“90天保管”服务，即产品维修完成后，，如果没能及时取回，苹果维修中心不负责保管客户产品，这个改变确实让很多果粉表示“心凉”。 关于修改售后条款的事情，苹果也不是第一次进行了。在去年，苹果因为给韩国客户更换翻新机的事情让韩国消费者非常愤怒，最终在公平贸易委员会的介入下，苹果对相关条例进行了修改，称客户在购买iPhone后发现产品有问题，可更换为全新手机。 |
